Как начать покупки с помощью рабочей учетной записи в Microsoft Store

Войдите с помощью рабочей учетной записи, чтобы начать покупки в Microsoft Store

1. Перейдите к microsoft.com

2. Войдите с помощью рабочего адреса электронной почты (например, you@yourcompany.com).

3. Завершите процесс входа в вашу организацию.

Хранение функций для рабочих учетных записей и личных учетных записей 

Покупке 

Что такое рабочая учетная запись? 

Рабочая учетная запись позволяет управлять бизнес-покупками отдельно от личных вещей и получать доступ к эксклюзивным ценам для бизнеса в Microsoft Store. Это та же учетная запись, которую вы используете для Microsoft 365, Teams или Outlook на работе.  

Нужна ли мне рабочая учетная запись для совершения покупок? 

Нет. Любой пользователь может совершать покупки в Microsoft Store, но вход с помощью рабочей учетной записи открывает эксклюзивные бизнес-скидки на выбранные продукты. 

Почему корзина пуста при входе? 

Ваша рабочая учетная запись и личная учетная запись имеют отдельные корзины. Элементы, добавленные перед входом с помощью рабочей учетной записи, находятся в вашей личной корзине. Сначала войдите, а затем добавьте элементы в свою бизнес-корзину. 

Какие методы оплаты принимаются? 

Вы можете добавлять и изменять методы оплаты во время оформления заказа или в Центр администрирования Microsoft 365. Дополнительные сведения см. в разделе Управление методами оплаты. 

Можно ли отправить на несколько адресов? 

Каждый заказ отправляется по одному адресу. Разместите отдельные заказы для разных адресов доставки.

Заказы и доставка 

Разделы справки проверка состояние заказа? 

Войдите с помощью рабочей учетной записи на microsoft.com, щелкните значок своей учетной записи и выберите Журнал заказов. См. раздел Просмотр журнала заказов. 

Какие варианты доставки доступны? 

Бесплатная доставка входит в состав вашей бизнес-покупки. Дополнительные сведения о вариантах доставки и предполагаемых сроках доставки см. в разделе Параметры доставки и сроки доставки (служба поддержки Майкрософт).

Можно ли отменить заказ? 

Заказы в состоянии "Обработка" можно отменить через журнал заказов или связавшись с служба поддержки Майкрософт. После отправки вы можете отказаться от доставки или вернуть товар. См. раздел Отмена заказа. 

Возврат товаров и денежных средств

Что такое политика возврата? 

У вас есть 60 дней с момента доставки до возврата устройств и аксессуаров Surface в оригинальной упаковке и подобном новом состоянии. См. раздел Возвраты и обмены. 

Сколько времени занимает возврат средств? 

После получения и проверки возврата возврат обрабатывается в исходном методе оплаты. Вы получите Уведомления по электронной почте по мере возврата, как правило, в течение 3–5 рабочих дней. 

Куда идут мои средства? 

Возврат денежных средств возвращается к исходному методу оплаты, используемому для покупки. Их нельзя перенаправить на другой способ оплаты. 

Устранение неполадок с оплатой

При попытке приобрести отображается сообщение "Вам нужно разрешение" 

Ваша организация может ограничить пользователей, которые могут совершать покупки. Обратитесь к ИТ-администратору, чтобы проверить разрешения на покупку. 

Мне предлагается код или дополнительная проверка 

Это многофакторная проверка подлинности (MFA), функция безопасности, настроенная вашей организацией. Следуйте инструкциям, чтобы проверить свою личность. Если у вас возникли проблемы, обратитесь к ИТ-администратору. 

Я не уверен, что в моей организации настроены рабочие учетные записи 

Если ваша компания использует Microsoft 365, Teams или Outlook с корпоративной электронной почтой, скорее всего, у вас уже есть рабочая учетная запись. Обратитесь к ИТ-администратору. 

Мой платеж был отклонен. Что мне делать? 

• Убедитесь, что ваши платежные данные верны.

• Убедитесь, что адрес выставления счетов соответствует записям поставщика платежных услуг.

• Убедитесь, что у вас достаточно средств или кредита для вашего метода оплаты.

• Убедитесь, что у вас нет просроченной задолженности.

• Обратитесь к своему банку или поставщику платежных услуг, так как они могут блокировать транзакцию.

• Удалите и повторно добавьте метод оплаты.

• Попробуйте другой способ оплаты.

Я вижу незнакомый платеж от Майкрософт

Расходы майкрософт могут отображаться в вашем заявлении как "MICROSOFT*", за которым следует описание. Ниже приведены распространенные объяснения.

• Подписка с автоматическим продлением (проверка подписок в Центр администрирования Microsoft 365).

• Налог взимается отдельно от цены продукта.

• С нескольких элементов в вашем заказе взимается плата по отдельности.

Если вы не распознаете плату после проверки журнала заказов, обратитесь к служба поддержки Майкрософт. 

Я думаю, что мне было предъявлено обвинение в два раза

Перед обращением в службу поддержки проверка: 

• Удержание авторизации. Ваш банк может показать временное удержание в дополнение к фактическому платежу. Обычно сохраняется в течение 3–5 рабочих дней.

• Несколько элементов. Элементы, поставляемые отдельно, могут создавать отдельную плату.

• Повторяющиеся заказы. Проверьте журнал заказов на наличие случайно размещенных дублирующихся заказов.

Если вы подтвердите подлинную дубликатную плату, обратитесь в службу поддержки продаж Майкрософт, указав номер заказа. 

Не удается добавить методы оплаты или управлять ими

Вам нужна роль выставления счетов в организации. Обратитесь к ИТ-администратору, чтобы запросить разрешения на выставление счетов. См. раздел Управление методами оплаты.

Учетная запись и безопасность 

Как защищена моя платежная информация? 

Платежные сведения шифруются и безопасно хранятся. Другие пользователи в вашей организации не могут видеть полные платежные данные. 

Что делать, если я подозреваю несанкционированные покупки? 

Немедленно обратитесь к ИТ-администратору. Они могут просматривать действия входа, отзывать доступ и сбрасывать учетные данные. Чтобы получить справку, связанную с покупкой, обратитесь к служба поддержки Майкрософт. См. раздел Управление параметрами безопасности. 

Где можно найти налоговые счета? 

Налоговые счета доступны в Центр администрирования Microsoft 365  под выставление счетов, а затем счета и платежи. См. раздел Поиск налоговых накладных. 

Дополнительные сведения

Обратитесь в службу поддержки продаж Майкрософт по телефону 1-800-642-7676 (с понедельника по пятницу, 18:00–18:00 по тихоокеанскому времени).