Если вам не удается совершить покупку, это может быть вызвано тем, что срок действия вашей кредитной карты истек и у вас есть просроченный платеж по подписке.
Для оплаты подписки с просроченным платежом:
-
Войдите в службы & подписки с помощью учетной записи Майкрософт.
Войти -
Если вам не удается выполнить вход, попробуйте устранить неполадки с учетной записью Майкрософт.
-
Найдите в списке подписку с просроченным платежом, а затем выберите пункт Оплатить сейчас. Убедитесь, что вы выполнили вход в ту учетную запись Майкрософт, с которой связана подписка с просроченным платежом.
-
Проверьте способ оплаты. При необходимости вы можете обновить способ оплаты(если срок действия кредитной карты, PayPal или другой службы электронных платежей истек, выполните обновление с учетом нового срока действия) или добавить новый способ оплаты(добавьте новый способ оплаты, если ваш способ оплаты недействительный или вы хотите изменить его). Дополнительные сведения приведены в статье Изменение способа оплаты в учетной записи Майкрософт.
-
После выбора способа оплаты нажмите кнопку Далее для оплаты.
Примечания:
-
Подписку с просроченным платежом невозможно оплатить с помощью подарочных карт, карт для подписки или денег на счету учетной записи Майкрософт.
-
Если вы видите уведомление о покупке, продлении или повторной активации подписки На Microsoft 365 при открытии Word, Excel или любого другого приложения Office, необходимо принять меры, чтобы продолжить использовать Office. При открытии приложения Microsoft 365 появляется уведомление о подписке.
-
Все равно не удается совершить покупку?
Устранение проблем при оплате товаров из Microsoft Store.
Изменение способа оплаты подписки Майкрософт
Включение регулярного выставления счетов для подписки Майкрософт
Отмена или отключение регулярного выставления счетов для подписки Майкрософт
