Перед продажей или подарком компьютера с Xbox или Windows

Сброс устройства Windows 10/11

1. Выполните резервное копирование любой информации, которую необходимо сохранить. 

2. Выберите Пуск​ > Параметры  > Обновление и безопасность  > Резервное копирование > Добавление диска, а затем выберите внешний диск.

3. Завершив резервное копирование необходимой информации, нажмите кнопку Пуск.  > Параметры  > Обновление и безопасность  > Восстановление.

4. В разделе Вернуть компьютер в исходное состояние нажмите кнопку Начать и следуйте указаниям на экране. При сбросе устройства вы переустановите Windows, но файлы, параметры и приложения будут удалены.

Сброс xbox 

1. Резервное копирование параметров

2. Сброс настроек консоли до заводских значений по умолчанию на Xbox

Удаление устройства из учетной записи Майкрософт

После архивации и восстановления устройства следует удалить его из учетной записи Майкрософт. Для этого выполните следующие действия.

1. Перейдите на страницу https://account.microsoft.com/devices, войдите в систему и найдите устройство, которое нужно удалить.

2. Выберите Показать подробности, чтобы просмотреть сведения об устройстве.

3. Под именем устройства выберите пункт Дополнительные действия > Удалить.

4. Просмотрите сведения об устройстве, установите флажок Подтверждаю удаление этого устройства и нажмите кнопку Удалить.

После этого вы можете удалить связь устройства с учетной записью Майкрософт, чтобы оно не влияло на ограничение устройств Microsoft Store:

1. Войдите в учетную запись Майкрософт на странице https://account.microsoft.com/devices.

2. Найдите устройство, которое необходимо удалить, а затем выберите Удалить связь.

3. Просмотрите сведения об устройстве и выберите Удалить связь.

Статьи по теме

• Если вы получили устройство, которое еще не было восстановлено, вы можете выполнить чистую установку.

• Если вы потеряли ключ Bitlocker, изучите раздел Поиск ключа восстановления BitLocker.

• Чтобы узнать, как переименовать устройство, перейдите в раздел Управление устройствами для Microsoft Store.

• При утере или краже вашего устройства вы можете найти и заблокировать его удаленно: перейдите в раздел Поиск и блокировка потерянного устройства с Windows. Если у вас украли Xbox, см. раздел Узнайте, что делать, если ваша консоль Xbox украдена.

• Если вы беспокоитесь о безопасности вашей учетной записи Майкрософт, см. раздел Как обеспечить безопасность вашей учетной записи Майкрософт.

Требуется дополнительная помощь?

Обратитесь в службу поддержки

Чтобы получить техническую поддержку, перейдите в раздел Обращение в службу поддержки Майкрософт, опишите проблему и выберите Техническая поддержка. Если вам по-прежнему нужна помощь, выберитеОбратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки.