Резервное копирование и восстановление учетных данных учетной записи в приложении Authenticator
Эта статья относится к устройствам iOS под управлением 5.7.0 и более поздних версий, а также устройствам Android под управлением версии 6.6.0 и более поздних.
Приложение Microsoft Authenticator создает резервную копию учетных данных учетной записи и связанных параметров приложения, таких как порядок учетных записей, в облаке. Затем вы можете использовать приложение для восстановления данных на новом устройстве, что может избежать блокировки или повторного создания учетных записей.
Для каждого хранилища резервных копий требуется одна личная учетная запись Майкрософт, а для iOS — учетная запись iCloud. В этом расположении может храниться несколько учетных записей. Например, вы можете использовать личную учетную запись, рабочую или учебную учетную запись, а также личную учетную запись сторонних разработчиков, например Facebook, Google и т. д.
Важно: Хранятся только личные учетные данные и учетные данные сторонних поставщиков, включая имя пользователя и код проверки учетной записи, необходимый для подтверждения личности. Мы не храним другие сведения, связанные с вашими учетными записями, включая сообщения электронной почты или файлы. Мы также не связываем и не делим ваши учетные записи любым другим продуктом или службой. ИТ-администратор не получает никаких сведений об этих учетных записях.
Резервное копирование учетных данных учетной записи
Чтобы создать резервную копию учетных данных, необходимо:
-
Личная учетная запись Майкрософт, которая будет выступать в качестве учетной записи восстановления.
-
Только для iOS необходимо иметь учетную запись iCloud для фактического расположения хранилища.
Включение облачного резервного копирования для устройств iOS
На устройстве iOS выберите "Параметры", "Резервное копирование" и включите резервное копирование iCloud. Учетные данные вашей учетной записи архивируются в учетной записи iCloud.
Включение облачного резервного копирования для устройств Android
На устройстве Android выберите "Параметры", "Резервное копирование", а затем включите облачное резервное копирование. Учетные данные вашей учетной записи архивируются в облачной учетной записи.
Восстановление учетных данных учетной записи на новом устройстве
Вы можете восстановить учетные данные учетной записи из облачной учетной записи, но сначала убедитесь, что восстанавливаемая учетная запись не существует в приложении Authenticator. Например, при восстановлении личной учетной записи Майкрософт необходимо убедиться, что у вас еще нет личной учетной записи Майкрософт, настроенной в приложении authenticator. Эта проверка важна, поэтому мы можем быть уверены, что не перезаписываем или не удаляем существующую учетную запись по ошибке.
Восстановление данных
-
На мобильном устройстве откройте приложение Authenticator и выберите "Начать восстановление".
-
Войдите в учетную запись восстановления с помощью личной учетной записи Майкрософт, которую вы использовали во время резервного копирования. Учетные данные вашей учетной записи будут восстановлены на новом устройстве.
После завершения восстановления вы можете заметить, что ваши личные коды проверки учетной записи Майкрософт в приложении Authenticator отличаются от старых и новых телефонов. Коды отличаются, так как каждое устройство имеет собственные уникальные учетные данные, но оба являются допустимыми и работают при входе с помощью соответствующих телефонов.
Восстановление учетных записей, требующих дополнительной проверки
Если вы используете push-уведомления с личными, рабочими или учебными учетными записями, на экране появится оповещение о том, что необходимо выполнить дополнительную проверку перед восстановлением данных. Так как для push-уведомлений требуется использовать учетные данные, привязанные к конкретному устройству и никогда не отправляемые по сети, необходимо подтвердить свою личность перед созданием учетных данных на устройстве.
Для личных учетных записей Майкрософт вы можете подтвердить свою личность, введя пароль вместе с альтернативным адресом электронной почты или номером телефона. Для рабочих или учебных учетных записей необходимо сканировать QR-код, указанный поставщиком учетной записи.
Предоставление дополнительной проверки для личных учетных записей
-
На экране "Учетные записи" приложения Authenticator коснитесь учетной записи, которую нужно восстановить, чтобы открыть полноэкранный режим учетной записи.
-
Коснитесь плитки для восстанавливаемой учетной записи, а затем выберите параметр для входа для восстановления. Введите пароль и подтвердите свой адрес электронной почты или номер телефона в качестве дополнительной проверки.
Предоставление дополнительной проверки для рабочих или учебных учетных записей
-
На экране "Учетные записи" приложения Authenticator коснитесь учетной записи, которую нужно восстановить, чтобы открыть полноэкранный режим учетной записи.
-
В полноэкранном режиме коснитесь параметра сканирования QR-кода для полного восстановления.
Примечания:
-
Дополнительные сведения о QR-кодах и способах их получения см. в статье "Начало работы с приложением Authenticator" или "Настройка сведений для защиты для использования приложения проверки подлинности в зависимости от того, включил ли администратор сведения для защиты".
-
Если вы настраиваете приложение Authenticator впервые, вы можете получить запрос на разрешение приложению доступа к камере (iOS) или разрешение приложению делать снимки и записывать видео (Android). Разрешите доступ к камере, чтобы приложение для проверки подлинности с помощью QR-кода можно было сделать снимок. Если вы не разрешите камеру, вы по-прежнему можете настроить приложение для проверки подлинности, но вам потребуется добавить сведения о коде вручную. Сведения о том, как добавить код вручную, см. в разделе "Добавление учетной записи в приложение вручную".
Устранение неполадок резервного копирования и восстановления
Существует несколько причин, по которым резервное копирование может быть недоступно.
|
Проблема |
Предложение |
|
Изменение операционных систем |
Резервная копия хранится в iCloud для iOS и в поставщике облачного хранилища Майкрософт для Android. Это означает, что резервная копия будет недоступна при переключении между устройствами Android и iOS. При переходе необходимо вручную повторно создать учетные записи в приложении Authenticator. |
|
Проблемы с сетью |
Если у вас возникают проблемы, связанные с сетью, убедитесь, что вы подключены к сети и правильно вошли в свою учетную запись. |
|
Проблемы с учетной записью |
Если у вас возникли проблемы с учетной записью, убедитесь, что вы правильно вошли в свою учетную запись. Для iOS это означает, что необходимо выполнить вход в iCloud с помощью того же идентификатора Apple ID, что и iPhone. |
|
Случайное удаление |
Возможно, вы удалили учетную запись резервного копирования с предыдущего устройства или при управлении облачной учетной записью хранения. В этом случае необходимо вручную повторно создать учетную запись в приложении. |
|
Существующие учетные записи приложений Authenticator |
Если вы уже настроили учетные записи в приложении Authenticator, приложение не сможет восстановить резервные копии учетных записей. Предотвращение восстановления помогает убедиться, что сведения об учетной записи не перезаписываются актуальными сведениями. В этом случае необходимо удалить все существующие сведения об учетной записи из существующих учетных записей, которые настроены в приложении Authenticator, прежде чем можно будет восстановить резервную копию. |
|
Резервное копирование устарело |
Если сведения о резервном копировании устарели, вам может быть предложено обновить их, повторно войдя в учетную запись Microsoft Recovery. Ваша учетная запись восстановления — это личная учетная запись Майкрософт, которую вы изначально использовали для хранения резервной копии. Если требуется выполнить вход, в меню или панели действий появится красная точка или значок восклицательного знака с предложением выполнить вход, чтобы завершить восстановление из резервной копии. После выбора соответствующего значка вам будет предложено снова войти в систему, чтобы обновить сведения. |
Дальнейшие действия
Теперь, когда вы выполнили резервное копирование и восстановление учетных данных учетной записи на новом устройстве, вы можете продолжать использовать приложение Authenticator для проверки личности. Дополнительные сведения см . в статье "Вход в учетные записи с помощью приложения Microsoft Authenticator".
