Если у вас возникли проблемы со входом с помощью ключа доступа, проверка сообщения об ошибках из приведенных ниже разделов.
QR-код "iPhone, iPad или устройство Android" не отображается при входе в Windows
Существует три основные причины, по которым QR-код для мобильного устройства не отображается при попытке входа с помощью ключа доступа:
-
Bluetooth не включен. Bluetooth должен быть включен на обоих устройствах: на том, на котором выполняется вход, и на устройстве с ключом доступа.
-
Устройства проверки подлинности должны находиться в диапазоне действия и быть подключены к Интернету. Они не должны находиться в одной сети.
-
Проверка подлинности на другом устройстве с помощью Bluetooth может быть запрещена вашей организацией. Администраторы читают , как настроить ключи доступа.
"Нам не удалось войти в систему" при использовании рабочего профиля Android
Если при попытке входа на устройстве Android отображается сообщение "Нам не удалось войти в систему", возможно, ключ доступа сохранен в другом профиле.
Если ключ доступа для рабочей учетной записи был создан с помощью камеры или приложения средства проверки подлинности в личном профиле, вам потребуется повторно создать ключ доступа в рабочем профиле.
Совет: Не используйте приложение камеры в личном профиле для сканирования QR-кода входа или регистрации; ключ доступа не сохранится в рабочем профиле.
"Войдите другим способом. Не удалось использовать ваше устройство для проверки вашей личности"
Если вы пытаетесь войти с помощью ключа доступа и видите сообщение об ошибке "Не удалось использовать ваше устройство для проверки вашей личности", это означает, что ключ доступа больше не действителен на этом устройстве.
Чтобы войти, выберите один из предлагаемых вариантов, а затем проверка свою учетную запись для всех ключей доступа, которые больше не применяются, и удалите их.
Личная учетная запись Майкрософт | Рабочие или учебные Entra ID
Сообщение "Этот ключ доступа больше не может использоваться"
Если появится сообщение о том, что ключ доступа не найден, больше не может использоваться или больше не действителен, это может быть связано с удалением ключа доступа из вашей учетной записи.
Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия:
-
Проверьте приложение authenticator на мобильном устройстве на наличие ключей доступа, которые больше не применяются, и удалите их.
-
Настройте новый ключ доступа.
Вы получили новое устройство
При получении нового устройства может потребоваться настроить новый ключ доступа для нового устройства. После завершения вы можете безопасно удалить все старые ключи доступа из учетной записи.
-
Сначала настройте новый ключ доступа.
-
Проверьте свою учетную запись на наличие ключей доступа, которые больше не применяются, и удалите их. Личная учетная запись Майкрософт | Рабочая или учебная Entra ID
