Если у вас возникли проблемы со входом с помощью ключа доступа, проверка сообщения об ошибках из приведенных ниже разделов.
Существует три main причины, по которым QR-код для мобильного устройства не отображается при попытке входа с помощью ключа доступа:
-
Bluetooth не включен. Bluetooth должен быть включен на обоих устройствах: на том, на котором выполняется вход, и на устройстве, на котором содержится ключ доступа.
-
Устройства проверки подлинности должны находиться в диапазоне действия и быть подключены к Интернету. Они не должны находиться в одной сети.
-
Проверка подлинности на другом устройстве с помощью Bluetooth может быть запрещена вашей организацией. Администраторы читают , как настроить ключи доступа.
Если при попытке входа на устройстве Android отображается сообщение "Не удалось войти в систему", возможно, ключ доступа сохранен в другом профиле.
-
Если ключ доступа для рабочей учетной записи был создан с помощью камеры или приложения средства проверки подлинности в личном профиле, вам потребуется повторно создать ключ доступа в рабочем профиле.
Совет: Не используйте приложение камеры в личном профиле для сканирования QR-кода входа или регистрации. Ключ доступа не сохранится в рабочем профиле.
Если вы видите сообщение о том, что ключ доступа не найден или больше не действителен, это может быть связано с удалением ключа доступа из вашей учетной записи.
Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия:
-
Проверьте приложение authenticator на мобильном устройстве на наличие ключей доступа, которые больше не применяются, и удалите их.
-
Настройте новый ключ доступа.
При получении нового устройства может потребоваться настроить новый ключ доступа для нового устройства. После завершения вы можете безопасно удалить все старые ключи доступа из учетной записи.
-
Сначала настройте новый ключ доступа.
-
Проверьте свою учетную запись на наличие ключей доступа, которые больше не применяются, и удалите их. Личная учетная запись Майкрософт | Рабочая или учебная Entra ID
