Непредвиденные списания средств корпорацией Майкрософт

Применимо к: Учетная запись МайкрософтMicrosoft Store

Если в ежемесячной банковской выписке по кредитной карте или другому средству оплаты вы заметили непредвиденные списания от MSbill.info или bill.ms.net, мы готовы помочь вам разобраться с этим вопросом как можно скорее. Прежде чем искать дополнительную информацию или обращаться за помощью, сопоставьте неожиданные списания со своим журналом заказов продукции Майкрософт.

  1. Откройте журнал заказов своей учетной записи Майкрософт. Если у вас несколько учетных записей Майкрософт, войдите в каждую из них и проверьте журнал заказов.
  2. Сравните вашу учетную запись с рассматриваемым списанием. Возможно, неожиданное списание предназначено для оплаты подписки или связано с ошибочной покупкой, которую совершил кто-то из вашей семьи.

Просмотр журнала заказов в учетной записи Майкрософт

Если вы считаете, что кто-то завладел вашей платежной информацией, обратитесь к своему поставщику платежных услуг, чтобы предотвратить новые списания средств, а затем измените сведения о способе оплаты в своей учетной записи Майкрософт. В разделе "Способы оплаты" вы также можно добавить или удалить дебетовую или кредитную карту, банковский счет или учетную запись PayPal. Вы также можете использовать Bitcoin, подарочные коды или карты оплаты. 

Изменение способов оплаты в учетной записи Майкрософт

Распространенные причины непредвиденных списаний средств и возможные действия


Выберите ниже возможную причину непредвиденного списания.

Возмещение и отмена заказов

Если вы хотите вернуть денежные средства за продукт Майкрософт, см. статью Возврат товаров, приобретенных у корпорации Майкрософт, для обмена или возврата денежных средств.

Если вы хотите отменить заказ в Microsoft Store, следуйте инструкциям из статьи Отмена заказа или предварительного заказа в Microsoft Store.

Дополнительная справка

Если у вас есть другие вопросы или проблемы, связанные с выставлением счетов, посетите страницу справки Microsoft Store.