Что происходит при необычном входе в вашу учетную запись

Применимо к: Учетная запись Майкрософт

Майкрософт следит за доступом к вашей учетной записи, чтобы предотвратить вход другого лица без вашего разрешения. Если вход в учетную запись выполняется в необычном месте или с незнакомого устройства, мы добавляем дополнительный уровень защиты и отправляем вам оповещения по электронной почте и SMS. Это может случиться при входе в учетную запись во время поездки или через новое приложение.

Мы сообщаем пользователям о необычных попытках входа в учетную запись двумя способами:

  • При попытке входа отобразится сообщение о том, что при входе обнаружилось нечто подозрительное. Для защиты вашей учетной записи мы требуем указать код безопасности, используя один из ваших альтернативных способов связи. Этот дополнительный шаг не позволит войти посторонним.
  • Мы отправляем уведомления на все ваши альтернативные способы связи. Мы отправляем уведомления в виде сообщения электронной почты или SMS. Если вы не уверены в источнике электронного сообщения, проверьте отправителя. Настоящие сообщения электронной почты отправляются службой технической поддержки учетных записей Майкрософт с адреса account-security-noreply@accountprotection.microsoft.com.

Если вы выполняете вход в новом месте или установили новое приложение


Мы можем заблокировать ваш вход, если он выполняется с нового устройства в новом месте. Эта мера безопасности защищает вашу учетную запись на случай, если кто-то получит сведения о вашей учетной записи и попытается выполнить вход от вашего имени. Чтобы разблокировать учетную запись, выберите способ получения защитного кода, следуя инструкциям на экране входа. Введите полученный код, чтобы восстановить доступ к учетной записи.

Если вы путешествуете и не можете пользоваться почтой или телефоном, которые связаны с вашей учетной записью, можно сделать следующее:

  • Если у вас с собой есть устройство, на котором вы обычно выполняете вход, и вы указали его как доверенное, вы можете войти на этом устройстве и возобновить доступ к учетной записи.
  • Если вы оставили свой телефон дома, обратитесь к человеку, который имеет к нему доступ, и попросите сообщить вам отправленный на устройство защитный код.

Если выполнить это невозможно, вы все равно можете восстановить доступ к своей учетной записи после входа в нее с доверенного устройства или в обычном месте.

Если вы не знаете, почему получили это письмо


Если вам не удается войти в свою учетную запись, возможно, ваш пароль изменил кто-то другой. Выполните следующие действия, чтобы выполнить вход в свою учетную запись:

  1. Попытайтесь сбросить пароль, выполнив инструкции в разделе Не удается войти в учетную запись Майкрософт.
  2. Если это не сработает, попробуйте повторить вход в учетную запись. Нажмите Забыли пароль? на странице входа, а затем выберите вариант Мне кажется, моей учетной записью Майкрософт пользуется кто-то другой. Следуйте указаниям по восстановлению учетной записи. В статье Восстановление учетной записи Майкрософт представлено пошаговое описание процесса, а также советы, которые помогут вам снова войти в свою учетную запись.

Если вы получили электронное или текстовое сообщение о необычной попытке входа в вашу учетную запись, но вы недавно не предпринимали никаких необычных действий, выполните следующие действия для проверки безопасности своей учетной записи: 

  1. Войдите на страницу Основы безопасности своей учетной записи Майкрософт.
  2. Выберите Просмотр действий, чтобы проверить необычные попытки входа. Если вы обнаружили действия, которые вы не выполняли, отметьте их на странице недавних действий, и мы поможем обеспечить безопасность вашей учетной записи. 
  3. Если вы считаете, что кто-то другой мог получить доступ к вашей учетной записи, вернитесь на страницу "Основы безопасности" и щелкните Смена пароля . Придумайте надежный пароль, который вы сможете запомнить, и никому его не сообщайте. 

Нужна дополнительная помощь?