Устранение неполадок черного экрана

Если после обновления до Windows 10 на вашем компьютере возникли проблемы с черным экраном, вы можете попробовать приведенные ниже способы их решения.

Вы вошли в Windows 10?

Вы вошли в Windows 10?

Черный экран без входа в Windows 10
Если после обновления до Windows 10 на компьютере возникли проблемы с черным экраном, а вход в систему еще не выполнен, попробуйте сделать следующее: 
 
Проверьте подключения
Запустите компьютер в безопасном режиме


Использование диска восстановления
Запуск компьютера в безопасном режиме с помощью диска восстановления:

  1. Сначала убедитесь, что компьютер выключен. Подключите диск восстановления и включите компьютер.
  2. На экране Выбор действия выберите команды Диагностика > Дополнительные параметры > Параметры загрузки > Перезагрузить.
  3. После перезагрузки компьютера нажмите клавишу 5 или F5, чтобы включить Безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов. Если компьютер не загружается в безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов, повторите этапы 1 и 2, а затем после перезагрузки ПК нажмите клавишу 3 или F3, чтобы включить видеорежим с низким разрешением.
  4. После запуска ПК в безопасном режиме откройте Диспетчер устройств. Для этого введите диспетчер устройств в поле поиска на панели задач, выберите пункт Диспетчер устройств, а затем раскройте список Видеоадаптеры.
    1. Если в разделе "Видеоадаптеры" у вас отображается два элемента:
      1. щелкните правой кнопкой мыши добавленный видеоадаптер (например, Intel HD 4000 или AMD Radeon HD 4200), а затем выберите Отключить > Да; Чтобы проверить, решена ли проблема, завершите работу компьютера, отключите диск восстановления, а затем снова включите компьютер.
      2. Если неполадка не устранена, перезапустите компьютер в безопасном режиме (см. этапы 1–3), перейдите в раздел Видеоадаптеры диспетчера устройств, включите этот видеоадаптер и отключите второй.
    2. Если в разделе Видеоадаптеры отображается один элемент, откатите драйвер или удалите видеоадаптер.
      1. Чтобы откатить драйвер, откройте диспетчер устройств и раскройте список Видеоадаптеры. В разделе Видеоадаптеры щелкните правой кнопкой мыши на элементе и выберите пункт Свойства. Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить > Да.
      2. Чтобы удалить видеоадаптер, откройте диспетчер устройств и раскройте список Видеоадаптеры. В разделе Видеоадаптеры щелкните правой кнопкой мыши на элементе и выберите пункт Свойства. Откройте вкладку Драйвер и выберите команды Удалить > ОК.
  5. Завершите работу компьютера, отключите диск восстановления, а затем снова включите компьютер.
Использование установочного носителя
Запуск компьютера в безопасном режиме с помощью установочного носителя:

  1. На работоспособном компьютере перейдите на веб-сайт программного обеспечения Майкрософт и создайте установочный носитель Windows 10.
  2. Вставьте созданный установочный носитель и перезагрузите компьютер.
  3. На экране установки Windows выберите Восстановление системы. (Если этот экран не отображается, это может означать, что на компьютере не настроена загрузка с носителя. Узнайте на веб-сайте производителя, как изменить порядок загрузки, и повторите попытку.)
  4. На экране Выберите вариант выберите Устранение неполадок. Теперь можно перейти в безопасный режим. Выберите Дополнительные параметры > Параметры загрузки > Перезапуск.
  5. После перезагрузки ПК нажмите клавиши 5 или F5, чтобы войти в Безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов. Если компьютер не загружается в безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов, повторите шаги 2–4, а затем после перезагрузки ПК нажмите клавиши 3 или F3, чтобы запустить Включение видеорежима с низким разрешением.
  6. После запуска ПК в безопасном режиме откройте Диспетчер устройств. Для этого введите диспетчер устройств в поле поиска на панели задач, щелкните элемент Диспетчер устройств, а затем раскройте список Видеоадаптеры.
    1. Если в разделе Видеоадаптеры у вас отображается два элемента:
      1. Щелкните правой кнопкой мыши добавленный видеоадаптер (например, Intel HD 4000 или AMD Radeon HD 4200), а затем выберите Отключить > Да. Чтобы проверить, решена ли проблема, завершите работу компьютера, отключите установочный носитель, а затем снова включите компьютер.
      2. Если неполадка не устранена, перезапустите компьютер в безопасном режиме (см. шаги 2–5), перейдите в раздел Видеоадаптеры диспетчера устройств, включите этот видеоадаптер и отключите второй.
    2. Если в разделе Видеоадаптеры отображается один элемент, откатите драйвер или удалите видеоадаптер.
      1. Чтобы откатить драйвер, откройте диспетчер устройств и раскройте список Видеоадаптеры. В разделе Видеоадаптеры щелкните правой кнопкой мыши на элементе и выберите пункт Свойства. Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить > Да.
      2. Чтобы удалить видеоадаптер, откройте диспетчер устройств и раскройте список Видеоадаптеры. В разделе Видеоадаптеры щелкните правой кнопкой мыши на элементе и выберите пункт Свойства. Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Удалить > ОК.
  7. Завершите работу компьютера, отключите установочный носитель, а затем снова включите компьютер.

Черный экран при входе в Windows 10

Если на компьютере возникает проблема с черным экраном после входа в Windows 10, попробуйте сделать следующее:

Отсоедините внешние устройства
Попробуйте активировать экран
Устранение неполадок в безопасном режиме 







Проблема не устранена?
Вы можете обратиться в службу поддержки по номеру 1 800-642-7676 или на странице https://support.microsoft.com/contactus.
Свойства

Номер статьи: 14106 — последний просмотр: 16 дек. 2016 г. — редакция: 3

Отзывы и предложения