Аварийное завершение приложения в Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 или в Windows Server 2008 R2

Применимо к: Windows 7 EnterpriseWindows 7 Home BasicWindows 7 Home Premium Больше

Не уверены, если это нужное исправление? Этой проблемы мы добавили в наш Диагностический дамп памяти которой можно подтвердить.

Симптомы


Некоторые приложения могут аварийно завершить работу на компьютере под управлением одной из следующих операционных систем:
  • Windows Vista
  • Windows Server 2008
  • Windows 7
  • Windows Server 2008 R2
Эта проблема обычно возникает при использовании следующих приложений:
  • Проводник
  • Приложения Microsoft Office.
  • Windows Movie Maker

Причина


Эта проблема возникает из-за известной проблемы в Ole32.dll. Если некоторые приложения реализуют интерфейс IEnumFORMATETC , но не реализуют функцию IEnumFORMATETC::Next() правильно, Ole32.dll добавляет искаженную структуру данных в системный буфер обмена. Когда другой процесс запрашивает буфер обмена позже, процессы могут получить эту искаженную структуру данных. Таким образом в ходе этого процесса происходит повреждение кучи.

Решение


Сведения об исправлении

Существует исправление от корпорации Майкрософт. Однако данное исправление предназначено для устранения только проблемы, описанной в этой статье. Применяйте это исправление только в тех случаях, когда наблюдается проблема, описанная в данной статье. Это исправление может проходить дополнительное тестирование. Таким образом если вы не подвержены серьезно этой проблеме, рекомендуется дождаться следующего пакета обновления, содержащего это исправление.

Если исправление доступно для скачивания, имеется раздел "Пакет исправлений доступен для скачивания" в верхней части этой статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу поддержки для получения исправления.

Примечание. Если наблюдаются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вам может понадобиться создать отдельный запрос на обслуживание. Стандартная оплата за поддержку будет взиматься только за дополнительные вопросы и проблемы, которые не соответствуют требованиям конкретного исправления. Чтобы получить полный список телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос на обслуживание, посетите следующий веб-сайт корпорации Майкрософт:Примечание. В форме "Пакет исправлений доступен для скачивания" отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, значит исправление для данного языка отсутствует.

Предварительные условия

Чтобы применить это исправление, необходимо использовать одну из следующих операционных систем:
  • Windows Vista с пакетом обновления 2 (SP2)
  • Windows Server 2008 с пакетом обновления 2 (SP2)
  • Windows 7
  • Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 с пакетом обновления 1 (SP1)
Чтобы получить дополнительные сведения о получении пакета обновления для Windows Vista, щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

935791 как получить последний пакет обновления для Windows Vista

Дополнительные сведения о том, как получить пакет обновления для Windows Server 2008, щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

Как получить последний пакет обновления для Windows Server 2008 968849

Для получения дополнительных сведений о получении пакета обновления для Windows 7 или Windows Server 2008 R2 см. следующую статью базы знаний Майкрософт:

976932 сведения о Пакет обновления 1 для Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Сведения о реестре

Для использования исправления из этого пакета нет необходимости вносить изменения в реестр.

Необходимость перезагрузки

После установки исправления компьютер необходимо перезагрузить.

Сведения о замене исправлений

Это исправление не заменяет ранее выпущенные исправления.

Сведения о файлах

Глобальная версия этого исправления устанавливает файлы с атрибутами, указанными в приведенных ниже таблицах. Дата и время для файлов указаны в формате UTC. Дата и время для файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с вашим текущим смещением летнего времени (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами, даты и время могут изменяться.
Примечания к сведениям о файле Windows Vista и Windows Server 2008
Важно. Исправления для Windows Server 2008 и Windows Vista исправления включены в те же пакеты. Однако только «Windows Vista» отображается на странице запрос исправления. Для получения пакета исправлений, который применяется к одной или обеих операционных систем, установите исправления, перечисленные в разделе «Windows Vista» на странице. Всегда смотрите раздел "Информация в данной статье относится к следующим продуктам" статьи для определения фактических операционных систем, к которым применяется каждое исправление.
  • Файлы, относящиеся к определенному продукту, этапу разработки (RTM, SPn) и направлению поддержки (LDR, GDR) можно определить путем проверки номера версий файлов, как показано в следующей таблице.
    ВерсияПродуктSR_LevelНаправление поддержки
    6.0.600
    2.
    22 xxx
    Windows Vista и Windows Server 2008SP2LDR
  • Файлы MANIFEST (.manifest) и MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды, указаны отдельно в разделе "Сведения о дополнительных файлах для системы Windows Vista и Windows Server 2008". MUM файлы и файлы МАНИФЕСТА и связанные файлы каталога безопасности (.cat), очень важны для поддержания состояния обновленные компоненты. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписаны цифровой подписью корпорации Майкрософт.
Для всех поддерживаемых 32-разрядных версий Windows Server 2008 и Windows Vista
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформа
Ole32.dll6.0.6002.228431,317,37627-Apr-201214:41x86
Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows Server 2008 и Windows Vista
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформа
Ole32.dll6.0.6002.228431,915,90427-Apr-201215:25x64
Ole32.dll6.0.6002.228431,317,37627-Apr-201214:41x86
Для всех поддерживаемых IA-64-разрядных версий Windows Server 2008
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформа
Ole32.dll6.0.6002.228434,183,04027-Apr-201214:15IA-64
Ole32.dll6.0.6002.228431,317,37627-Apr-201214:41x86
Примечания к сведениям о файлах Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Важно. Исправления для Windows Server 2008 R2 и Windows 7 включены в одни и те же пакеты. Однако исправления на странице запроса исправлений перечислены под обеими операционными системами. Чтобы запросить пакет исправления, который применяется к одной или обеим ОС, установите исправление, описанное в разделе "Windows 7/Windows Server 2008 R2" страницы. Всегда смотрите раздел "Информация в данной статье относится к следующим продуктам" статьи для определения фактических операционных систем, к которым применяется каждое исправление.
  • Файлы, относящиеся к определенному продукту, этапу разработки (RTM, SPn) и обслуживания (LDR, GDR) можно определить по номерам версий, как показано в следующей таблице.
    ВерсияПродуктSR_LevelНаправление поддержки
    6.1.760
    0.
    17 xxx
    Windows 7 и Windows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760
    0.
    21 xxx
    Windows 7 и Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760
    1.
    17 xxx
    Windows 7 и Windows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.760
    1.
    21 xxx
    Windows 7 и Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • Выпуски обновлений GDR содержат только те исправления, которые выпускаются повсеместно и предназначены для устранения распространенных критических проблем. В обновления LDR входят также специализированные исправления.
  • Файлы MANIFEST (.manifest) и MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды, указаны отдельно в разделе "Сведения о дополнительных файлах для Windows 7 и Windows Server 2008 R2". MUM и файлы Manifest ,а также связанные файлы каталога безопасности (.cat), очень важны для поддержания состояния обновляемого компонента. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписаны цифровой подписью корпорации Майкрософт.
Для всех поддерживаемых 86-разрядных версий Windows 7
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформа
Ole32.dll6.1.7600.170091,413,63226-Apr-201204:48x86
Ole32.dll6.1.7600.212001,414,14426-Apr-201204:43x86
Ole32.dll6.1.7601.178281 414 65626-Apr-201204:45x86
Ole32.dll6.1.7601.219801 414 65626-Apr-201204:32x86
Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформа
Ole32.dll6.1.7600.170092,085,37626-Apr-201205:34x64
Ole32.dll6.1.7600.212002,085,37626-Apr-201205:40x64
Ole32.dll6.1.7601.178282,087,93626-Apr-201205:41x64
Ole32.dll6.1.7601.219802,087,93626-Apr-201205:30x64
Ole32.dll6.1.7600.170091,413,63226-Apr-201204:48x86
Ole32.dll6.1.7600.212001,414,14426-Apr-201204:43x86
Ole32.dll6.1.7601.178281 414 65626-Apr-201204:45x86
Ole32.dll6.1.7601.219801 414 65626-Apr-201204:32x86
Для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 R2 для систем на базе процессоров IA-64
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформа
Ole32.dll6.1.7600.170094,936,70426-Apr-201204:27IA-64
Ole32.dll6.1.7600.212004,937,72826-Apr-201204:32IA-64
Ole32.dll6.1.7601.178284,938,24026-Apr-201204:13IA-64
Ole32.dll6.1.7601.219804,938,24026-Apr-201204:14IA-64
Ole32.dll6.1.7600.170091,413,63226-Apr-201204:48x86
Ole32.dll6.1.7600.212001,414,14426-Apr-201204:43x86
Ole32.dll6.1.7601.178281 414 65626-Apr-201204:45x86
Ole32.dll6.1.7601.219801 414 65626-Apr-201204:32x86

Статус


Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе "Относится к".

Дополнительные сведения


Дополнительные сведения о форматы буфера обмена посетите следующий веб-сайт корпорации Майкрософт:Для получения дополнительных сведений о терминологии обновлений программного обеспечения щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

Описание 824684 Стандартные термины, используемые при описании обновлений программных продуктов Майкрософт

Сведения о дополнительных файлах

Сведения о дополнительных файлах для системы Windows Vista и Windows Server 2008

Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 32-разрядных версий (x86) операционных систем Windows Vista и Windows Server 2008
Имя файлаUpdate.mum
Версия файлаНеприменимо
Размер файла3,078
Дата (UTC)27-Apr-2012
Время (UTC)16:19
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_ae658a3908b2f4c1.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла8,846
Дата (UTC)27-Apr-2012
Время (UTC)14:57
ПлатформаНеприменимо
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий x64 под управлением операционной системы Windows Vista и Windows Server 2008
Имя файлаAmd64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_0a8425bcc11065f7.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла8,892
Дата (UTC)27-Apr-2012
Время (UTC)15:43
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаUpdate.mum
Версия файлаНеприменимо
Размер файла3,102
Дата (UTC)27-Apr-2012
Время (UTC)16:19
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_ae658a3908b2f4c1.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла8,846
Дата (UTC)27-Apr-2012
Время (UTC)14:57
ПлатформаНеприменимо
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 на базе процессоров IA-64
Имя файлаIa64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_ae672e2f08b0fdbd.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла8,868
Дата (UTC)27-Apr-2012
Время (UTC)14:24
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаUpdate.mum
Версия файлаНеприменимо
Размер файла2,255
Дата (UTC)27-Apr-2012
Время (UTC)16:19
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_ae658a3908b2f4c1.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла8,846
Дата (UTC)27-Apr-2012
Время (UTC)14:57
ПлатформаНеприменимо

Сведения о дополнительных файлах для Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 86-разрядных версий Windows 7
Имя файлаUpdate-bf.mum
Версия файлаНеприменимо
Размер файла2,719
Дата (UTC)26-Apr-2012
Время (UTC)08:35
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаUpdate.mum
Версия файлаНеприменимо
Размер файла2,773
Дата (UTC)26-Apr-2012
Время (UTC)08:35
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17009_none_ac4e618d53609df5.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла2,468
Дата (UTC)26-Apr-2012
Время (UTC)05:12
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21200_none_accefda46c8656d7.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла2,468
Дата (UTC)26-Apr-2012
Время (UTC)05:06
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17828_none_ae1e48355097f251.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла2,468
Дата (UTC)26-Apr-2012
Время (UTC)05:13
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21980_none_ae5f032869ed6f09.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла2,468
Дата (UTC)26-Apr-2012
Время (UTC)04:59
ПлатформаНеприменимо
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Имя файлаAmd64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17009_none_086cfd110bbe0f2b.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла2,472
Дата (UTC)26-Apr-2012
Время (UTC)06:03
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаAmd64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21200_none_08ed992824e3c80d.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла2,472
Дата (UTC)26-Apr-2012
Время (UTC)06:08
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаAmd64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17828_none_0a3ce3b908f56387.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла2,472
Дата (UTC)26-Apr-2012
Время (UTC)06:11
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаAmd64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21980_none_0a7d9eac224ae03f.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла2,472
Дата (UTC)26-Apr-2012
Время (UTC)05:57
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаUpdate-bf.mum
Версия файлаНеприменимо
Размер файла3,153
Дата (UTC)26-Apr-2012
Время (UTC)08:35
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаUpdate.mum
Версия файлаНеприменимо
Размер файла3,215
Дата (UTC)26-Apr-2012
Время (UTC)08:35
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17009_none_ac4e618d53609df5.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла2,468
Дата (UTC)26-Apr-2012
Время (UTC)05:12
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21200_none_accefda46c8656d7.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла2,468
Дата (UTC)26-Apr-2012
Время (UTC)05:06
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17828_none_ae1e48355097f251.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла2,468
Дата (UTC)26-Apr-2012
Время (UTC)05:13
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21980_none_ae5f032869ed6f09.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла2,468
Дата (UTC)26-Apr-2012
Время (UTC)04:59
ПлатформаНеприменимо
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 R2 с архитектурой IA-64
Имя файлаIa64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17009_none_ac500583535ea6f1.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла2,470
Дата (UTC)26-Apr-2012
Время (UTC)06:01
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаIa64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21200_none_acd0a19a6c845fd3.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла2,470
Дата (UTC)26-Apr-2012
Время (UTC)06:06
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаIa64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17828_none_ae1fec2b5095fb4d.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла2,470
Дата (UTC)26-Apr-2012
Время (UTC)06:01
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаIa64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21980_none_ae60a71e69eb7805.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла2,470
Дата (UTC)26-Apr-2012
Время (UTC)05:50
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаUpdate-bf.mum
Версия файлаНеприменимо
Размер файла1,909
Дата (UTC)26-Apr-2012
Время (UTC)08:35
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаUpdate.mum
Версия файлаНеприменимо
Размер файла1,947
Дата (UTC)26-Apr-2012
Время (UTC)08:35
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17009_none_ac4e618d53609df5.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла2,468
Дата (UTC)26-Apr-2012
Время (UTC)05:12
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21200_none_accefda46c8656d7.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла2,468
Дата (UTC)26-Apr-2012
Время (UTC)05:06
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17828_none_ae1e48355097f251.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла2,468
Дата (UTC)26-Apr-2012
Время (UTC)05:13
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21980_none_ae5f032869ed6f09.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла2,468
Дата (UTC)26-Apr-2012
Время (UTC)04:59
ПлатформаНеприменимо