Рабочие папки: вопросы и ответы

ИТ-администратор вашей организации настраивает учетную запись рабочих папок. После настройки выполните одно из следующих действий.

• Если у вас есть Windows 10, нажмите кнопку Пуск, выберите Рабочие папки > Настройка рабочих папок, а затем следуйте инструкциям.  Если у вас возникли проблемы с настройкой рабочих папок или получением доступа к своим файлам, обратитесь к администратору.

• Если у вас iPad или iPhone, установите приложение "Рабочие папки" из App Store. Если у вас есть устройство Android, установите приложение "Рабочие папки" из Магазина Google Play. Убедитесь, что устройство подключено к Интернету, запустите приложение и следуйте инструкциям по установке.
  

Изображение кнопки	Действие
	Открывает настройки приложения. Используйте ее, чтобы: обновить пароль; изменить секретный код приложения (четырехзначный цифровой ПИН-код для разблокировки приложения); узнать, сколько места используется приложением «Рабочие папки»; просмотреть сведения о наличии проблем с приложением.
	Изменяет способ сортировки файлов — по имени, типу, размеру или дате изменения.
	Позволяет выбрать определенные файлы, чтобы закрепить или открепить их.
	Позволяет закрепить файлы для их отображения в автономном режиме.

Файлы, добавленные в рабочие папки, хранятся в следующих расположениях.

• Ваш компьютер или другое устройство. Если при настройке рабочих папок вы не изменяли их расположение, они будут храниться по адресу: C:\Пользователи\имя_пользователя\Рабочие папки (где имя_пользователя — это ваше имя пользователя Windows).

• На сервере вашей организации.

• На любом другом устройстве, на котором вы настроили рабочие папки.
  

Для хранения файлов рабочих папок обычно лучше всего указать расположение по умолчанию (C:\Пользователи\имя_пользователя\Рабочие папки, где имя_пользователя — это ваше имя пользователя Windows). Если вы хотите изменить расположение:

1. Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Рабочие папки.

2. Выберите элемент Прекратить использование рабочих папок;

3. Выберите Настройка рабочих папок.

4. На экране Знакомство с рабочими папками выберите элемент Изменить, а затем укажите новое расположение для хранения файлов рабочих папок.

Вы не сможете использовать определенные расположения на компьютере, зарезервированные Windows или зашифрованные. Если выбрать одно из этих расположений для файлов рабочих папок, появится сообщение "Это расположение не работает".

В Windows зарезервированы следующие расположения:

• папка Windows и вложенные в нее папки;

• папка Program Files, папка Program Files (x86) и вложенные в них папки;

• папки верхнего уровня в профиле пользователя (обычно это C:\Пользователи\имя_пользователя, где имя_пользователя — это ваше имя пользователя Windows);

• папка верхнего уровня диска;

• папка «Документы» и любая другая папка, перенаправляющая в другое расположение;

• папки, зашифрованные с помощью шифрованной файловой системы EFS.

Если расположение, выбранное для рабочих папок, зашифровано, вы можете расшифровать его или выбрать другое расположение, а затем повторить попытку. Чтобы зашифровать расположение, выполните следующие действия.

1. В поле поиска на панели задач введите слово проводник и выберите Проводник.

2. Найдите зашифрованное расположение.

3. Нажмите на папку и удерживайте ее (или щелкните на ней правой кнопкой мыши), а затем выберите пункт Свойства.

4. На вкладке Общие нажмите кнопку Другие.

5. В разделе Атрибуты сжатия ишифрования снимите флажок Шифровать содержимое для защиты данных, нажмите кнопку ОК, а затем снова нажмите ОК.
   

Да, закрепление файлов в приложении «Рабочие папки» позволяет загрузить их на телефон или планшет и просматривать их в автономном режиме.

Чтобы закрепить, нажмите Выбрать файлы, а затем нажмите Закрепить.

В настоящее время приложение можно использовать для просмотра файлов рабочих папок, но не для отправки их измененных версий.

Коснитесь файла, чтобы увидеть его, а затем выберите пункт Открыть в.

В любом приложении Office выберите элементы Файл > Открыть > Этот компьютер, а затем найдите рабочие папки на компьютере (по умолчанию указан адрес C:\Пользователи\имя_пользователя\Рабочие папки, где имя_пользователя — ваше имя пользователя Windows).

Чтобы поиск этих файлов был еще проще, добавьте рабочие папки в список расположений файлов в меню Открыть и Сохранить как. Откройте приложение Office и выберите элементы Файл > Открыть > Добавление места > Рабочие папки.

Рабочие папки автоматически синхронизируют файлы, пока компьютер или устройство подключены к Интернету. Но синхронизировать файлы можно и вручную. Так вы точно будете использовать последние версии. Для этого нажмите кнопку Пуск , а затем выберите Рабочие папки > Синхронизировать.

Зеленый означает, что файлы и папки зашифрованы. Шифрование поможет защитить ваши рабочие файлы, если компьютер будет украден или другой пользователь будет работать на нем. Решение о необходимости шифровать файлы принимает ваша организация.

Вы не можете расшифровать зашифрованный файл в рабочих папках, так как ваша организация решает, следует ли шифровать файлы. Даже если вы сохраните личный файл в рабочих папках, а затем переместите его в другое расположение, к нему по-прежнему будут применяться политики безопасности вашей организации. Вы узнаете, что файл зашифрован, если имя файла зеленое.

Чтобы отменить политики безопасности для личных файлов выполните следующие действия.

1. В поле поиска на панели задач введите слово проводник и выберите Проводник.

2. Найдите рабочие папки (обычно они расположены по адресу C:\Пользователи\имя_пользователя\Рабочие папки, где имя_пользователя — это ваше имя пользователя Windows).

3. Переместите личные файлы из рабочих папок в другую папку на компьютере.

4. Нажмите и удерживайте файлы, которые нужно расшифровать (или щелкните на них правой кнопкой мыши), а затем выберите Удалить корпоративный контроль. Если вы переместите расшифрованные файлы обратно в рабочие папки, они снова будут зашифрованы.
   

Ваша организация контролирует политику для длительности использования сохраненных паролей. Поэтому вам может периодически потребоваться повторно ввести пароль для рабочих папок.

Но если вы присоедините свое устройство к компьютерам на работе, запрос на введение пароля будет отображаться реже. Чтобы подключиться к рабочему месту, нажмите кнопку Пуск , а затем выберите Параметры  > Учетные записи > Рабочий доступ > Подключиться.

Чтобы защитить ваши файлы, приложение «Рабочие папки»:

• хранит файлы в зашифрованном виде;

• использует четырехзначный секретный код.

Если вы введете неправильный секретный код пять раз подряд, приложение сбрасывает себя, чтобы попытаться сохранить рабочие файлы в безопасности. Сброс параметров приложения не затронет файлы, однако вам придется повторно ввести данные своей учетной записи и создать новый секретный код.

Если файлы не синхронизируются правильно, в рабочих папках перечислены файлы и причина, по которой они не синхронизированы. Ниже приведены некоторые способы устранения проблем с синхронизацией.

• Закройте проблемные файлы. Иногда это само по себе устраняет проблему.

• Перезагрузите компьютер.

• Откройте проводник и переместите проблемные файлы в другую папку. Нажмите кнопку Пуск , а затем выберите Рабочие папки > Синхронизировать. Переместите файлы обратно в рабочие папки.
  

Сначала переместите личные файлы в другое место. Если ваши файлы зашифрованы, нажмите и удерживайте их (или щелкните их правой кнопкой мыши) и выберите Удалить корпоративный контроль, чтобы расшифровать их. Нажмите кнопку Пуск , а затем выберите Рабочие папки > Прекратить использование рабочих папок. Если управление вашим компьютером происходит в организации, этот параметр может быть недоступен.

Чтобы получить помощь от ИТ-администратора вашей организации, на Windows 10 нажмите кнопку Пуск, а затем выберите Рабочие папки > Email технической поддержки.  Ваше почтовое приложение откроется с новым сообщением, включающее сведения об учетной записи рабочих папок.

Дополнительные сведения см. на веб-сайте сообщества Майкрософт.

Если вы являетесь администратором, который ищет дополнительные сведения, см. раздел Обзор рабочих папок на сайте TechNet.