Проблема
При попытке отрисовки веб-страниц через область папок Outlook с помощью Microsoft Dynamics 365 для надстройки Microsoft Outlook (клиент Outlook) область представления остается пустой и "Ожидание получения страницы с сервера CRM..." Отображает. Панель никогда не загружает соответствующую веб-страницу.
Причина
Для Dynamics 365 надстройки Outlook используются настраиваемые перемещаемые домашние страницы для отрисовки веб-страниц в Outlook. Обновление системы безопасности Microsoft Outlook за октябрь 2017 г. отключает перемещаемые домашние страницы в Outlook для устранения значительной уязвимости приложения и, таким образом, непреднамеренно приводит к сбою надстройки.
Дополнительные сведения о том, почему возникает эта проблема, см. в следующей статье Outlook:
функция домашней страницы Outlook отсутствует в свойствах папки
Сведения о управления версиями
Эта проблема затрагивает все версии Microsoft Dynamics 365 для семейства надстроек Microsoft Outlook. Сюда входят Microsoft Dynamics CRM 2016 для Microsoft Office Outlook, Microsoft Dynamics CRM 2015 для Microsoft Office Outlook и Microsoft Dynamics CRM 2013 для Microsoft Office Outlook.
Это также влияет на все версии организации Dynamics 365 или CRM, к которым подключается надстройка.
Сведения об управлении версиями для системы безопасности Outlook приведены ниже.
Обновление для системы безопасности для 32-разрядного выпуска Microsoft Outlook 2010, русская версия (KB4011089)
Обновление системы безопасности для 64-разрядного выпуска Microsoft Outlook 2010, русская версия (KB4011089)
Обновление системы безопасности для 32-разрядного выпуска Microsoft Outlook 2010, русская версия (KB4011196)
Обновление системы безопасности для 64-разрядного выпуска Microsoft Outlook 2010, русская версия (KB4011196)
Обновление для системы безопасности для 32-разрядного выпуска Microsoft Outlook 2013 (KB4011178)
Обновление системы безопасности для 64-разрядного выпуска Microsoft Outlook 2013 (KB4011178)
Обновление безопасности для 32-разрядного выпуска Microsoft Outlook 2016 (KB4011162)
Обновление безопасности для 64-разрядного выпуска Microsoft Outlook 2016 (KB4011162)
Все будущие накопительные обновления Outlook будут содержать эти Обновления безопасности и вызвать эту проблему, например следующие обновления:
Обновление для 32-разрядного выпуска Microsoft Outlook 2013 (KB4011252)
Обновление для 64-разрядного выпуска Microsoft Outlook 2013 (KB4011252)
Обновление для 32-разрядного выпуска Microsoft Outlook 2016 (KB4011240)
Обновление для 64-разрядного выпуска Microsoft Outlook 2016 (KB4011240)
Решение
Эта проблема устранена в ежемесячном канале, выпущенном в начале марта 2018 г. Убедитесь, что у вас есть последнее обновление для Office Outlook:
Установка последних применимых обновлений для Microsoft Outlook
При установке MSI Office Outlook эта проблема устранена в обновлениях для системы безопасности для Microsoft Office Outlook 2010, 2013 и 2016 от 14 августа 2018 г.:
Обновление для системы безопасности Outlook 2010: 14 августа 2018 г. KB4032222
Обновление для системы безопасности Outlook 2013: 14 августа 2018 г. KB4032240
Обновление для системы безопасности для Outlook 2016: 14 августа 2018 г. KB4032235
При установке приведенного выше обновления, соответствующего msi-версии Office Outlook, страницы будут отображаться правильно.
Дополнительные сведения
Эта проблема имеет аналогичные симптомы, возникающие при установке Office нажми и запускай из-за обновления предварительной оценки Office за август 2018 г.. Дополнительные сведения об этой проблеме можно найти в следующем расположении:
Дополнительные сведения об этом обновлении для системы безопасности можно найти по следующим ссылкам:
Список Обновления безопасности Microsoft Outlook
Документация по Microsoft Outlook по этой проблеме