Стационарный IP-телефон Lync Phone Edition имеет функцию удаленного доступа к журналам. Если у вас возникают неполадки с телефоном, включите эту функцию. После этого ваш телефон соберет журналы, которые вы можете отправить в Центр справки и поддержки Майкрософт для анализа и устранения неполадок.
Включение функции удаленного доступа к журналам на стационарном телефоне Aastra 6725ip, HP 4120 IP-телефоне (стационарном) или стационарном IP-телефоне Polycom CX600
-
На начальном экране телефона выберите Меню.
-
Выполните одно из указанных ниже действий.
-
Если вы вошли на телефоне, выберите Настройки, а затем — Удаленный доступ к журналам.
-
Если вы не выполнили вход, выберите Удаленный доступ к журналам.
-
-
Нажмите OK, а затем — Да.
Примечание: Удаленный доступ к журналам будет включен на протяжении 48 часов. Вы можете отключить функцию в любое время, повторив вышеуказанные действия.
Включение удаленного доступа к журналам на стационарном IP-телефоне Polycom CX700
-
На телефоне коснитесь пункта Дополнительно.
-
Выполните одно из следующих действий:
-
Если вы вошли на телефоне, коснитесь пункта Настройки, а затем — Удаленный доступ к журналам.
-
Если вы не выполнили вход, коснитесь пункта Удаленный доступ к журналам.
-
-
Коснитесь Включить, а затем — Да.
Примечание: Удаленный доступ к журналам будет включен на протяжении 48 часов. Вы можете отключить функцию в любое время, повторив первое и второе действия, коснувшись Отключить, а затем — Да.
Отправка в корпорацию Майкрософт
Центр справки и поддержки Майкрософт предоставит инструкции по обнаружению файлов журнала на вашем телефоне и отправки их для анализа. Обратите внимание, что файлы могут быть прочитаны только при помощи инструмента преобразования, доступного в Центре справки и поддержки Майкрософт.
Перед обращением в корпорацию Майкрософт определите IP-адрес телефона.
-
Выполните одно из указанных ниже действий.
-
На начальном экране телефона Aastra 6725ip, HP 4120 или Polycom CX600 выберите Меню, а затем — Сведения о системе.
-
На телефоне Polycom CX700 коснитесь пункта Дополнительно, а затем — Сведения о системе.
-
-
Запишите номер, указанный возле IP-адреса.
Чтобы связаться с корпорацией Майкрософт, обратитесь за номером телефона в отдел технической поддержки своей организации.
