Возникла проблема с лицензией на Office

Приносим извинения за то, что установка Office не работает должным образом. Мы изучаем эту проблему, а вы тем временем можете попробовать устранить ее с помощью действий ниже.

• Попробуйте закрыть сообщение об ошибке. Активация Office может быть выполнена успешно после закрытия сообщения.

• В приложении Office откройте новый документ и нажмите Файл > Учетная запись > Параметры обновления > Обновить. После этого установятся последние обновлений, в которых эта проблема может быть решена. Дополнительные сведения об обновлении Office см. в статье Установка обновлений Office.

• Чтобы восстановить Office, следуйте инструкциям, приведенным в статье Восстановление приложения Office. Выберите вариант Восстановление по сети.

• Истек срок действия подписки или пробной версии Microsoft 365? Проверьте состояние своей подписки на странице Службы и подписки. Если ваша подписка отображается в разделе отмененных подписок, ее нужно продлить, нажав кнопку Продлить на странице "Службы и подписки".

• Между несколькими версиями Office, установленными на вашем компьютере, может существовать конфликт. Вполне возможно, что Microsoft 365 были предварительно установлены на вашем компьютере с Windows и, возможно, потребуется удалить, чтобы вы могли использовать собственную копию Office.

  1. На панели задач Windows введите панель управления в поле Поиск и нажмите клавишу ВВОД.

  2. Выберите раздел Удаление программ (в режиме просмотра "Категория") или Программы и компоненты (в режиме просмотра "Крупные значки" или "Мелкие значки").

  3. В правом верхнем углу окна Удаление или изменение программы в поле поиска программ и компонентов введите Office.

  4. Посмотрите указано ли в списке несколько версий Office. Microsoft 365 часто предварительно устанавливается на новые компьютеры Windows. Если вы не хотите пользоваться этой версией, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите пункт Удалить.

• Закройте и снова откройте любое приложение Office и снова запустите процесс. Если это не помогает, подождите некоторое время и повторите попытку.

Если ни одно из описанных выше действий не работает, сделайте следующее:

Чтобы удалить Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 или Office 2016 с компьютера с Windows, используйте средство устранения неполадок с удалением.

1. Чтобы запустить средство устранения неполадок с удалением, нажмите расположенную ниже кнопку.

   Удалить

2. Если появится всплывающее окно с сообщением, что этот сайт пытается открыть окно получения помощи, нажмите кнопку Открыть.

3. Следуйте указаниям и при появлении запроса перезагрузите компьютер.

4. Выберите действия для версии Office, которую нужно установить или переустановить.

   Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

Если проблемы не удалось устранить, вы можете обратиться в службу поддержки Microsoft.