Последнее обновление: 23 сентября 2025 г.
ПРОБЛЕМА
При создании группы контактов и добавлении участников из папки контактов Outlook контакты контакты отображаются в диалоговом окне группы с устаревшим идентификатором Exchange.
Столбец Email будет отображать: /o=ExchangeLabs/ou=Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Recipients/cn=7a46a2941e094e23bf490eae3fe99523-xxxxxxx-xx
Эта проблема возникает с контактами Outlook, которые были добавлены из глобального списка адресов. Например, если щелкнуть правой кнопкой мыши адрес электронной почты получателя и выбрать Добавить в контакты Outlook, это сохранится из глобального списка адресов. Для контактов, добавленных в папку контактов Outlook из глобального списка адресов, PeopleGraph изменяет email1OriginalEntryID контакта, что нарушает свойство и вызывает проблему.
При попытке отправить сообщение электронной почты группе контактов с этой проблемой может возникнуть следующая ошибка:
"Внутренняя функция поддержки вернула ошибку".
СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО
Команда обслуживания решела проблему с исправлением в службе. Исправление предотвратит возникновение проблемы в будущем. Однако исправление не устраняет неработающие локальные контакты или неработающие группы контактов. Ниже приведены некоторые рекомендации по очистке элементов. Вы можете подойти к этому по-другому, но убедитесь, что необходимо исправить локальный контакт, прежде чем добавлять его в группу контактов.
Чтобы очистить неработающие локальные контакты, сделайте следующее:
-
Удалите неработающие локальные контакты в контактах Outlook.
-
Сохраните контакт из глобального списка адресов обратно в локальные контакты. Вы можете использовать адресную книгу, чтобы открыть глобальный список адресов, найти контакт, а затем щелкнуть правой кнопкой мыши и выбрать добавить в контакты.
Чтобы очистить неисправную группу контактов, сделайте следующее:
-
Откройте группу контактов и добавьте в нее фиксированный локальный контакт.
-
При необходимости вы можете добавить фиксированные контакты, временно оставив неработающую запись контакта, чтобы вы знали, что добавили обратно все контакты. После добавления всех фиксированных контактов можно удалить неработающие контакты с /o=ExchangeLabs.
ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ
Чтобы обойти эту проблему, добавьте участников в группу контактов из глобального списка адресов напрямую. Вы можете добавить из списка автономных глобальных адресов или глобального списка адресов (пример ниже). Не добавляйте контакты из локальной папки "Контакты", так как эти контакты имеют неправильное свойство.
Дополнительные ресурсы
Общение с экспертами
Обращайтесь к экспертам, обсуждайте последние новости, обновления и рекомендации для Outlook, а также читайте наш блог.
Поддержка сообщества
Задавайте вопросы агентам поддержки, MVP, инженерам и другим пользователям Outlook и находите решения.
Предложение новых функций
Мы будем рады вашим отзывам и предложениям. Вам наверняка есть, что сказать. Поделитесь с нами своими мыслями.
См. также
Исправления или обходные пути для недавних проблем в классической версии Outlook для Windows
