Если у вас возникают проблемы с общедоступным веб-сайтом или опросом, электронной почтой или другим приложением, позвоните в компанию, которой принадлежит веб-сайт. Обычно контактные данные можно найти в нижней части страницы или в разделе "О нас" либо "Контакты".
Если ошибки возникают на веб-сайте организации, обратитесь к человеку, который им управляет. Чаще всего подобные проблемы может устранить только веб-мастер (администратор SharePoint) или другой специалист компании.
Если вы являетесь администратором SharePoint, веб-мастером или администратором сайта , а пользователи задают вам вопросы об идентификаторах корреляции, прочтите эту статью.
Что такое идентификатор корреляции?
Идентификатор корреляции не является номером или кодом ошибки. Это GUID (глобальный уникальный идентификатор), который автоматически генерируется при каждом запросе, получаемом сервером SharePoint. Он является уникальным для каждого запроса, а не для каждой ошибки. Однако сообщения об ошибках содержат идентификатор корреляции для запроса, который выполнялся, когда произошла ошибка.
Идентификатор корреляции помогает администратору SharePoint определить, что происходило во время ошибки. Он полезен только для выявления ошибки. Администратор использует идентификатор корреляции в качестве "навигации" для отзыва запросов или процессов в SharePointединой системе ведения журнала (ULS) для поиска того, что приводит к проблеме и вызывает ее. Если возникает ошибка SharePoint, которую не удается определить, регистрируется сообщение "Произошла непредвиденная ошибка", в которое включается идентификатор корреляции. Идентификатор корреляции позволяет узнать, что произошло, но не указывает это.
Успешные запросы помечаются идентификатором корреляции; так же, как и неудачные. Он уникален для каждого нового запроса и действует только во время его выполнения. Он не похож на ошибки Windows, для которых выдается номер 80xxxxxx, точно определяющий проблему. Это не помогает найти конкретный идентификатор корреляции в Интернете, так как каждый из них отличается и уникален для вашего сервера в этот момент времени.
Где идентификатор корреляции имеет ценность при трассировке в процессе. Все действия, выполняемые SharePoint во время обработки запросов, регистрируются в журнале ULS и группируются по идентификаторам корреляции. Поскольку SharePoint одновременно обрабатывает тысячи запросов, с помощью идентификатора корреляции можно отфильтровать действия, которые SharePoint выполнял для определенного запроса.
Администратор может использовать идентификатор корреляции для трассировки ошибок, а также проблем с производительностью и других проблем. Используя идентификаторы корреляции запросов, которые вызывают проблемы, можно более глубоко изучить ситуацию. Если ошибка не произошла и сообщение об ошибке не было создано, для просмотра идентификатора корреляции, созданного процессом, можно использовать панель разработчика.
Если вы являетесь конечным пользователем, у вас, вероятно, не будет доступа к журналам, которые предоставляют сведения, в которых идентификатор корреляции может быть полезен. Если это так, обратитесь в справочную службу или к администратору. Объясните свою ситуацию и помогите диагностировать проблему. Присвойте им идентификатор корреляции, который отображается в сообщении об ошибке, так как он может потребоваться.
Если вы ИТ-специалист или администратор, чтобы разобраться в ситуации, вам может потребоваться найти нужный идентификатор корреляции в журнале ULS для времени проблемного события. Возможно, вам придется просмотреть несколько веб-интерфейсов, чтобы найти тот, который имеет идентификатор корреляции, который вы ищете. Идентификатор корреляции не устранит ошибку, но он поможет выполнить трассировку запроса и выяснить ее причину. Найдя его, вы сможете понять, что произошло до ошибки, какое сообщение об ошибке отобразилось и какие события были инициированы сбоем. Вы можете использовать такое средство, как ULSViewer , чтобы упростить просмотр этих данных и отфильтровать запросы, которые вам не нужно видеть. Другие идеи и советы см. в записи блога Ведение журнала и устранение неполадок SharePoint с помощью ULSViewer.
Вот типичный сценарий использования идентификатора корреляции.
-
Пользователь получает сообщение об ошибке при открытии файла в Excel и сообщает администратору идентификатор корреляции, а также дату и время инцидента.
-
Найдите каталог журнала и дату, которую вы ищете, и откройте этот файл в Excel:
-
Найдите нужный идентификатор корреляции. Вы также можете отфильтровать события по уровню, чтобы получить представление о том, что происходит:
-
Если вы не нашли идентификатор корреляции, попробуйте использовать другой веб-сервер, который был в смене на момент сообщения о проблеме.
Ниже приведены дополнительные ресурсы по администрированию, которые можно использовать при отладке ошибок SharePoint. В Интернете также есть множество сторонних сайтов и сообществ, на которых можно найти сведения и средства для работы с SharePoint. Поскольку SharePoint является платформой, тысячи разработчиков, ИТ-специалистов и пользователей разрабатывают для нее средства, приложения и документацию.
