Неправильное использование и нарушение принципов
При попытке открыть документы на веб-сайте SharePoint могут появляться различные сообщения об ошибках, например: "к сожалению, не удается открыть https://" или "не удалось выполнить отправку".
При поиске решений для этой проблемы в Интернете вы обнаружите, что распространенной методикой устранения неполадок является добавление раздела реестра Фсшттпофф в следующее место, а затем Установка для параметра DWORD значения 1:
[HKEY_CURRENT_USER \SOFTWARE\Microsoft\Office\1x.0\Common\Internet]
На самом деле, раздел реестра Фсшттпофф нельзя использовать в качестве решения. Если добавить этот раздел реестра, Office не будет использовать его предпочтительный протокол, и это не помешает работе функций, использующих Фсшттпофф, в Office. Что еще важнее, раздел реестра маскирует реальную проблему, которая влияет на Office.
Мы рекомендуем вам пополнить свою задачу ключевыми технологиями, выполнив следующие рекомендации.
Примечания: Эта статья относится к следующим продуктам:
-
Подписка на Office профессиональный плюс — ВС
-
Office Профессиональный академический 2019
-
Программа использования Office профессиональный плюс 2010 для домашних компьютеров
-
Office профессиональный плюс 2019
-
Office профессиональный плюс 2013
-
Приложения Microsoft 365 для предприятий
Что такое Фсшттпофф
Office обычно обменивается данными с SharePoint с помощью протокола MS-ФСШТТП. Этот протокол обычно называется SOAP. Дополнительные сведения можно найти в разделе [MS-фсшттп]: Синхронизация файлов по протоколу SOAP через HTTP.
Возможности Office, такие как совместное редактирование, извлечение и возврат документов, возврат к предыдущим версиям документов, заполнение необходимых свойств файлов и т. д., зависят от того, что этот протокол может работать.
Конечная точка, используемая в SharePoint для обмена данными через этот протокол, является веб-службой Целлстораже. Это имя службы и функциональные возможности согласуются на всех поддерживаемых локальных фермах SharePoint и клиентах SharePoint Online.
До разработки протокола SOAP Office использовал протокол WebDAV для обмена информацией с SharePoint. WebDAV позволяет Office только для выполнения основных задач с документами SharePoint.
Использование раздела реестра Фсшттпофф полностью предотвращает использование протокола SOAP и всех связанных с ним функций и заставляет Office использовать WebDAV.
Правильное использование Фсшттпофф
Перед тем как использовать этот раздел реестра, мы настоятельно рекомендуем вам сузить исследование вашей проблемы в одной из указанных ниже проблем, так как они являются потенциальными точками для сбоя.
Office
Есть ли актуальная дата Office?
-
Распространяются ли все обновления безопасности и компонентов Office (MSI)?
-
Все ли каналы Office (C2R) воспроизводить?
Работают ли смешанные версии Office на компьютере?
-
Например, Office 2013 MSI и Office 2013 "нажми и работай" установлены на одном компьютере.
Не очищается ли Справка по кэшированию файлов Office?
SharePoint
-
Эта проблема воспроизводится во всех веб-приложениях?
-
Эта проблема воспроизводится во всех семействах веб-сайтов?
-
Воспроизводится ли эта проблема как в производственных, так и на фермах тестирования (локальная версия)?
-
Может ли эта проблема воспроизводить несколько клиентов (в сети)?
Файл/сайт или библиотека
Воспроизводится ли эта проблема на всех сайтах?
Эта проблема воспроизводится во всех библиотеках?
Воспроизводится ли эта проблема при воспроизведении всех файлов?
-
Воспроизводится ли эта проблема только для файлов Office или для всех файлов?
-
Воспроизводится ли эта проблема при создании новых файлов?
Пользователь или компьютер
Все ли пользователи сталкиваются с этой проблемой?
-
Может ли пользователь нерабочего типа войти на компьютер рабочего пользователя и воспроизвести этот вопрос?
-
Может ли рабочий пользователь войти на компьютер пользователя нерабочего компьютера и воспроизвести эту ошибку?
Сеть
-
Вы можете проверить, возникает ли ваша проблема через виртуальную частную сеть (VPN) за пределами корпоративной сети из дома или из магазина кафе?
-
Есть ли у вас прокси-серверы, брандмауэры, трафик шаперс или WAN Accelerators, которые могут быть факторами?
Сужение этой ошибки
Если вы сужает проблему с помощью этих рекомендаций, проверка раздела реестра имеет смысл в контексте ситуации.
Для устранения неполадок с помощью этого ключа в реестре необходимо, так как положительные и отрицательные результаты помогают указывать на некоторые направления.
Если при добавлении ключа отрицательное поведение будет остановлено, это может означать следующее:
-
Office находится в неправильном состоянии, или требуется очистка кэша файлов Office.
-
Проблемы, влияющие на работу Office на сайте SharePoint, использующем службу Целлстораже.
Если при добавлении раздела реестра отрицательное поведение не прекратится, это может означать следующее:
-
Сетевая неполадка препятствует связи Office с SharePoint.
-
Приложения, внешние по отношению к Office или внешние по отношению к компьютеру, не позволяют Office свободно взаимодействовать с SharePoint.
