В этой статье описываются различия в использовании телефонов, поддерживающих и не поддерживающих технологию объединенных коммуникаций. Прием звонков из коммуникационной программы Microsoft Lync 2010 осуществляется аналогично приему звонков из Lync 2010 для пользователей, поддерживающих технологии объединенных коммуникаций.
Требуемое действие
Использование функций видеозаписи и общего доступа
Чтобы обеспечить максимальное качество звука для видеозвонков, в программе Lync функции видеосвязи и общего доступа реализуются только на компьютере. Для передачи звука используется стационарный телефон. Начать сеансы видеосвязи или общего доступа с помощью стационарного телефона нельзя. В сеансах видеосвязи и общего доступа не могут одновременно участвовать системы, поддерживающие и не поддерживающие объединенные коммуникации. При этом все стороны должны использовать одинаковые системы. В зависимости от параметров системы выполнение видеозвонков может быть недоступно. Для получения дополнительных сведений обратитесь в группу поддержки.
Обработка нескольких звонков
Выполнение одновременно более двух звонков не поддерживается, однако в одном звонке могут принимать участие несколько пользователей. Если первый звонок помещен на удержание, выполнить второй звонок не удастся.
Присоединение к конференции
В зависимости от параметров системы можно присоединиться к конференции с использованием стационарного телефона или другого номера телефонной сети общего пользования.
-
Откройте программу Lync, в ее главном окне нажмите кнопку Параметры (
-
В разделе Присоединяться к конференциямв раскрывающемся списке Присоединиться к звуковому каналу собрания через выберите пункт Не присоединять звук или Lync 2010.
Примечание: Пользователи удаленного центра управления звонками не могут переводить звонки этого центра в режим конференции.
Переадресация звонков
Можно настроить переадресацию входящих звонков на другой номер или другому контакту.
-
В главном окне программы Lync нажмите кнопку Параметры и выберите пункт Переадресация звонков.
-
Выберите пункт Переадресовывать звонки на номер.
-
Выберите пункт Голосовая почта или Мои делегаты и введите номер. Также можно выбрать команду Новый номер или контакт и указать новый номер.
Ответ на звонок
Следующие ограничения распространяются на оповещения при использовании телефона, не поддерживающего объединенные коммуникации.
-
Нельзя отклонить звонок, щелкнув уведомление о входящем звонке. Чтобы пропустить или отклонить звонок, не отвечайте на него, в результате чего этот звонок будет перенаправлен на голосовую почту.
-
Нельзя вручную задать перенаправление входящего звонка на голосовую почту.
-
Можно ответить на входящий звонок с помощью мгновенного сообщения.
Возможности, доступные для единой системы обмена сообщениями Exchange
При работе с единой системой обмена сообщениями Exchange обратите внимание на следующие отличия в главном окне программы Lync при нажатии кнопки Телефон:
-
Для Microsoft Exchange Server 2007 ниже панели набора номера не отображается кнопка Отобразить параметры голосовой почты.
-
Для Microsoft Exchange 2010 нельзя выполнить звонок на голосовую почту с помощью кнопки Отобразить параметры голосовой почты, отображающейся ниже панели набора номера.
Возможности, доступные только для удаленного центра управления звонками
В организации можно задать использование стационарных телефонов исключительно для выполнения звонков и собраний по сети. В этом случае удаляются или становятся недоступными следующие параметры:
-
Параметры мелодий звонка и звуков
-
Параметры звуковых устройств
-
Запись в собраниях
-
Просмотр видео
