Установка Microsoft 365 может выполняться в разных ситуациях, в каждой из которых может возникнуть ошибка. Например:
-
Ошибка при установке новой версии Microsoft 365, если на компьютере отсутствовала версия Microsoft 365.
-
При удалении Microsoft 365 с помощью панели управления возникает ошибка.
-
У вас есть Microsoft 365 для семьи, и вы хотите перейти на Microsoft 365 персональный. Однако при нажатии Установить для Microsoft 365 персональный появляется сообщение об ошибке.
-
У вас есть Microsoft 365 персональный, и вы хотите перейти на Microsoft 365 для семьи. Однако при нажатии Установить для Microsoft 365 для семьи появляется сообщение об ошибке.
Если у вас возникли ошибки в приведенных выше или любых других ситуациях, попробуйте решить проблемы описанными ниже способами. Первыми указаны наиболее распространенные решения. Попробуйте применить их по порядку.
Перезагрузка компьютера и повторная установка Office
-
Перезагрузите компьютер.
-
Переустановите Microsoft 365.
Выберите версию Office, которую нужно переустановить, и выполните соответствующие действия.
Удаление и повторная установка Office
Чтобы удалить Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 или Office 2016 с компьютера с Windows, используйте средство устранения неполадок с удалением.
-
Чтобы запустить средство устранения неполадок с удалением, нажмите расположенную ниже кнопку.
-
Если появится всплывающее окно с сообщением, что этот сайт пытается открыть окно получения помощи, нажмите кнопку Открыть.
-
Следуйте указаниям и при появлении запроса перезагрузите компьютер.
-
Выберите действия для версии Office, которую нужно установить или переустановить.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Важно:
-
Средство устранения неполадок удаления в настоящее время не может удалить Office 2024.
-
Запустите средство устранения неполадок на том же компьютере Windows с продуктом Microsoft 365 или Office, который требуется удалить.
-
Чтобы запустить средство устранения неполадок, необходимо использовать Windows 10 или более поздней версии.
Совет: Если средство устранения неполадок Microsoft 365 не полностью удаляет Microsoft 365 или Office с компьютера, можно попытаться удалить Office вручную.
