Классические проблемы Outlook с поиском общих почтовых ящиков с помощью службы

Последнее обновление: 30 сентября 2025 г.

ПРОБЛЕМА

Это текущие проблемы с поиском службы для общих почтовых ящиков.   

1. Поиск с поддержкой сервера не возвращает результаты при поиске в текущих папках область и сортировке по категориям.

2. Outlook завершает работу при поиске в общей папке или почтовом ящике с помощью поиска с поддержкой сервера.
   
   Шаги повторного выполнения.

   1. Откройте Outlook.

   2. Выберите Модуль календаря .

   3. Установите флажок общего календаря.

   4. Выберите общий календарь.

   5. В строке поиска (текущая папка) выполните поиск в любом ключевое слово (например, "test").
      
      Ожидаемый результат: отображение
      результатов поиска Фактический результат: сбой Outlook

   Статус:Исправлено для рабочей среды в версии 2510 сборки 19328.20000. Исправление доступно для тестирования в бета-версии 2510 19314.15000.

3. Серверный поиск по почтовым ящикам в Интернете не обновляется по мере изменения результатов.
   
   Шаги повторного выполнения.
   
   Запрос клиента был против почтового ящика делегата с отключенным скачиванием общих папок. Мы также можем выполнить повтор с помощью одного почтового ящика в интерактивном режиме.

   1. Почтовый ящик в оперативном режиме.

   2. Выберите папку, выполните поиск элементов в папке, "Текущая папка" область.

   3. Выберите один из результатов поиска и перетащите его в соседнюю папку.
      
      Ожидаемый результат: элемент исчезает из поиска
      Фактический результат: элемент по-прежнему находится в поиске, мы получаем ошибки при попытке щелкнуть его.

      Примечание: Эта проблема также может возникнуть при установке категории или маркировке элемента как прочитанного или непрочитанного.

4. Отключение поиска с поддержкой сервера может привести к тому, что ответы из результатов поиска останутся в папке "Исходящие".
   
   Шаги повторного выполнения.

   1. Все перечисленные ниже условия должны быть истинными:

      1. HKEY_CURRENT_USER\software\policies\Microsoft\office\16.0\outlook\search::D isableServerAssistedSearch (DWORD) 1

      2. HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Preferences::D elegateSentItemsStyle (DWORD) 1

      3. Синхронизация ползунка с чем-то, кроме полного почтового ящика

      4. Чтение и управление (полный доступ), предоставленный другим почтовым ящиком (который затем отображается как другой почтовый ящик в Outlook)

   2. Откройте Outlook, просмотрите основную папку "Входящие".

   3. Выберите панель поиска, выполните поиск (не имеет значения, пока вы видите результаты).

   4. После завершения поиска прокрутите вниз и выберите Дополнительно.

   5. Выберите любое сообщение в результатах и ответьте (встроенное или нет, не имеет значения).

   6. Отправить ответ.
      
      Ожидаемый результат: отправленный элемент перемещается из папки "Исходящие" в папку
      "Отправленные" Фактический результат: отправленный элемент остается в папке "Исходящие" (но почта отправляет)

СОСТОЯНИЕ: ИССЛЕДОВАНИЕ

Перечисленные выше проблемы были переданы команде Outlook в виде исправлений. Нет ETA для рассмотрения и исправления рассмотрения. Мы обновим этот раздел, когда команда Outlook просмотрела элементы и все обновления состояния.

 ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

• Временно отключите поиск с поддержкой сервера, который вернется к устаревшей версии поиска windows desktop с помощью следующего раздела реестра:
  
  
  HKEY_CURRENT_USER\software\policies\Microsoft\office\16.0\outlook\search DWORD: DisableServerAssistedSearch
  Значение: 1

• Отключить скачивание общих папок. Этот шаг отключает режим кэширования, и общий почтовый ящик будет работать медленнее. Дополнительные сведения см. в разделе Включение режима кэширования Exchange.

  Важно: Если вы столкнулись с какой-либо из проблем, приведенных в этой статье, вы можете проверить, достаточно ли отключить скачивание общих папок , чтобы устранить эту проблему. Так как режим кэширования отключен, производительность общего почтового ящика будет снижена. Раздел реестра — это основное рекомендуемое решение, которое отключает поиск службы для всего профиля.  Отключение скачивания общих папок отключается только для определенного почтового ящика. Используйте одно из решений, но не и то, и другое одновременно.

1. Выберите Файл > Параметры учетной записи > Параметры учетной записи.

2. Выберите имя учетной записи Microsoft 365 с добавленным вручную общим почтовым ящиком и нажмите кнопку Изменить.

3. Выберите Дополнительные параметры, а затем — Дополнительно.

4. Снимите флажок Скачать общие папки.

5. Нажмите кнопку ОК , а затем нажмите кнопку Далее.
   
   

Дополнительные ресурсы

Устранение неполадок с поиском Outlook

Как Outlook для Windows, подключенный к Exchange Online использует поиск (Майкрософт)

Обзор поиска (Майкрософт)