Последнее обновление: 3 февраля 2026 г.
ПРОБЛЕМА
После обновления Windows 13 января 2026 г. пользователи с профилями учетных записей Pop Outlook и профили с PST-файлами сообщают, что Outlook зависает и не завершает работу должным образом. Эта проблема может возникнуть для любого профиля Outlook с pst, хранящимися в OneDrive.
Сообщается о симптомах:
-
Outlook зависает и отображает сообщение "Не отвечать".
-
Невозможность повторного открытия Outlook без завершения процесса в диспетчере задач или перезагрузки компьютера.
-
Сообщения электронной почты, которые не отображаются в папке Отправленные, несмотря на отправку.
-
Повторная загрузка сообщений электронной почты в Outlook.
Затронутые платформы:
-
Клиент: Windows 11, версия 25H2; Windows 11 версии 24H2; Windows 11 версии 23H2; Windows 10, версия 22H2; Windows 10 Корпоративная LTSC 2021; Windows 10 Корпоративная LTSC 2019
-
Сервер: Windows Server 2025 г.; Windows Server, версия 23H2; Windows Server 2022 г.; Windows Server 2019
СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО
Эта проблема устранена Windows. Чтобы получить исправление, запустите клиентский компонент Центра обновления Windows, пока не увидите сообщение "Вы обновлены". На этом этапе у вас есть исправление.
-
Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск Windows и выберите Параметры.
-
Выберите клиентский компонент Центра обновления Windows или на Windows 10 выберите Обновить & безопасность.
-
Выберите Установить сейчас и перезагрузите при необходимости, пока клиентский компонент Центра обновления Windows не отобразится сообщение "Вы обновлены".
См. ссылку Установка Обновления Windows.
Дополнительные сведения об исправлении см. в руководстве По Windows на панели мониторинга работоспособности выпуска Windows, Windows 11, версия 25H2 известные проблемы и уведомления.
Если после установки обновления по-прежнему возникают проблемы с синхронизацией, восстановите профиль Pop Outlook, выполнив действия, описанные в статье Исправление подключения к электронной почте Outlook путем восстановления профиля.
Если у вас возникли проблемы с доступом к папкам учетной записи POP, используйте средство Scanpst.exe для восстановления PST, как восстановить файл личной папки (PST-файл).
ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ
Пока не будет доступно исправление, используйте веб-почту. Другие обходные пути могут быть сложными. Для справки см. тему форума, связанную ниже.
-
Используйте веб-почту.
-
Перемещение pst из OneDrive. Дополнительные сведения см. в статье Удаление PST-файла данных Outlook из OneDrive.
Этот вопрос обсуждается на форумах Learn, если вы хотите задать вопросы или поделиться отзывами здесь:
Дополнительные ресурсы
13 января 2026 г. — KB5074109 (сборки ОС 26200.7623 и 26100.7623)
Дополнительные ресурсы
Общение с экспертами
Обращайтесь к экспертам, обсуждайте последние новости, обновления и рекомендации для Outlook, а также читайте наш блог.
Поддержка сообщества
Задавайте вопросы агентам поддержки, MVP, инженерам и другим пользователям Outlook и находите решения.
Предложение новых функций
Мы будем рады вашим отзывам и предложениям. Вам наверняка есть, что сказать. Поделитесь с нами своими мыслями.
См. также
Исправления или обходные пути для недавних проблем в классической версии Outlook для Windows
