Классический Outlook заменяет акцентированные и расширенные знаки вопросительными знаками

Последнее обновление: 6 марта 2026 г.

ПРОБЛЕМА

При написании расширенных символов в сообщении электронной почты они могут отображаться как вопросительные знаки.   

Некоторые примеры, о которых мы видели, включают зарегистрированный товарный знак (®), знаки с акцентами (é, ü, ñ и т. д.), фунт валюты (£), umlauts (2 по букве) и другие символы, отличные от ASCII. 

На данный момент эта проблема возникает в версии 2601 (сборка 19628.20150+).

СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО

Эту проблему планируется устранить в общедоступных обновлениях от 10 марта 2026 г. Справочник по журналу обновлений, чтобы получить сборки по каналам, журнал обновлений для Приложения Microsoft 365 (список по дате).

Фиксированные сборки:

• Версия 2601 19628.20252

• Версия 2602 19725.20164

• Версия 2603 19822.20032

ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ 

Временное решение 1

Использование Outlook Web Access (OWA) или нового Outlook 

Временное решение 2

Отключение автоматического выбора кодировки исходящих сообщений в Outlook

1. Выберите Параметры > файлов > Дополнительно.

2. В разделе Международные параметры снимите флажок Автоматически выбирать кодировку для исходящих сообщений.

3. Вставьте напоминание в календарь на 10 марта, чтобы проверка вернуться к этой известной проблеме, чтобы проверка состояние исправления. После исправления можно переключить его обратно, чтобы снова установить флажок Автоматически выбирать кодировку для исходящих сообщений.

Обходное решение No 3

Использование UTF-8 для кодирования исходящего трафика

1. Выберите Параметры > файлов> Дополнительно.

2. В разделе Международные параметры обратите внимание на текущий параметр для предпочтительного кодирования исходящих сообщений. Добавьте это в напоминание на шаге 4.

3. В разделе Международные параметрыизмените предпочитаемую кодировку для исходящих сообщений: Юникод (UTF-8)

4. Вставьте напоминание в календарь на 10 марта, чтобы проверка вернуться к этой известной проблеме, чтобы проверка состояние исправления. После исправления можно переключить его обратно.
   Например, по умолчанию многие пользователи будут иметь западно-европейскую (ISO).
   
   
   
   После изменения параметра отобразится:
   
   

Обходной путь 4

Если вам срочно нужно работать с исходными параметрами в классическом Outlook, можно отменить изменения в предыдущей версии.

Для отменить изменения предыдущей версии 2512 (сборка 19530.20184).

1. Откройте командную строку в контексте администратора.

2. Введите или вставьте приведенную ниже команду в окно командной строки и нажмите клавишу ВВОД:
   
   "%programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.19530.20184

3. Чтобы предотвратить обновление Office до последней сборки, можно отключить обновления, выбрав Пункт Параметры обновления >> учетной записи Office > параметры обновления > Отключить Обновления.

4. Вставьте напоминание в календарь на 10 марта, чтобы повторно включить обновления. Или проверка эту известную проблему, если она будет решена раньше.

Для дополнительного обсуждения перейдите на форум в потоке зарегистрированный символ, отображающийся в виде вопросительных знаков.   

Дополнительные ресурсы

Общение с экспертами

Обращайтесь к экспертам, обсуждайте последние новости, обновления и рекомендации для Outlook, а также читайте наш блог.

Сообщество Outlook Tech Community

Поддержка сообщества

Задавайте вопросы агентам поддержки, MVP, инженерам и другим пользователям Outlook и находите решения.

Форум Outlook на сайте Answers

Предложение новых функций

Мы будем рады вашим отзывам и предложениям. Вам наверняка есть, что сказать. Поделитесь с нами своими мыслями.

Подробнее...

См. также

Исправления или обходные пути для недавних проблем в классической версии Outlook для Windows