Проблема
После обновления до Office 2016 сборки 16.0.7967 или более поздней версии в Windows 10 при входе в OneDrive с помощью рабочей или учебной учетной записи может появиться следующее сообщение об ошибке.
Возникла проблема при входе.
Вход был прерван или неудачно. Повторите попытку входа. (Код ошибки: 0x8004deb4)
Шаги по разрешению
Обновление реестра
Предупреждение: В этом разделе, методе или задаче содержатся инструкции по изменению реестра. Однако ошибки при изменении реестра могут привести к серьезным проблемам. Поэтому будьте внимательны, выполняя описанные действия. В качестве дополнительной меры предосторожности перед внесением изменений создайте резервную копию реестра. Тогда в случае возникновения проблемы вы сможете восстановить реестр. Дополнительные сведения о резервном копировании и восстановлении реестра см. в статье "Резервное копирование и восстановление реестра в Windows".
Измените групповая политика, чтобы добавить следующее значение реестра при входе пользователя:
[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive]
"EnableADAL"=dword:00000002
Примечание: После устранения этой проблемы следует удалить это временное решение реестра, в противном случае работа проверки подлинности может быть снижена. Это значение реестра не следует использовать в качестве долгосрочного решения. Мы будем периодически обновлять эту статью, чтобы устранить проблемы с исправлением.
-
Начиная с Office версии 1805 (сборка 9330.2078), обновленная версия ADAL 1.2.3 решает некоторые проблемы и имеет лучшие возможности ведения журнала. Обновите эту версию, чтобы проверить, возникла ли проблема, и используйте эту или более позднюю версию для сбора журналов для запросов в службу поддержки.
-
В Сборках Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 или Windows 10, предшествующих 15 000, проверка подлинности ADAL является единственным вариантом.
-
Сборка Windows должна быть позднее 15000 (Windows версии 1703, сборка 15063.138, общедоступная версия). Дополнительные сведения см. в Windows 10 выпуске.
-
Эта статья относится к использованию решений федерации Майкрософт или сторонних поставщиков.
-
См. также 4025962 базы знаний. После обновления до Office 2016 сборки 16.0.7967 или более поздней версии на Windows 10.
Статьи по теме
Код ошибки 0x8004de40 при входе в OneDrive
Узнайте больше о других кодах ошибок OneDrive.
