Если при установке Office возникает эта ошибка, перезагрузка устройства и переустановка Office может устранить проблему. Если это не помогает, воспользуйтесь средством исправления, чтобы полностью удалить Office, а затем запустите установку заново.
Примечание: Эта ошибка также может возникнуть, если вы используете средство развертывания Office для установки Приложения Microsoft 365 для предприятий. Дополнительные сведения см. в разделе Использование более новой версии средства развертывания Office.
Перезагрузка компьютера и повторная установка Office
-
Перезагрузите компьютер.
-
Переустановите Office.
Выберите версию Office, которую нужно переустановить, и выполните соответствующие действия.
Удаление и повторная установка Office
Чтобы удалить Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 или Office 2016 с компьютера с Windows, используйте средство устранения неполадок с удалением.
-
Чтобы запустить средство устранения неполадок с удалением, нажмите расположенную ниже кнопку.
-
Если появится всплывающее окно с сообщением, что этот сайт пытается открыть окно получения помощи, нажмите кнопку Открыть.
-
Следуйте указаниям и при появлении запроса перезагрузите компьютер.
-
Выберите действия для версии Office, которую нужно установить или переустановить.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Важно:
-
Средство устранения неполадок удаления в настоящее время не может удалить Office 2024.
-
Запустите средство устранения неполадок на том же компьютере Windows с продуктом Microsoft 365 или Office, который требуется удалить.
-
Чтобы запустить средство устранения неполадок, необходимо использовать Windows 10 или более поздней версии.
Совет: Если средство устранения неполадок Microsoft 365 не полностью удаляет Microsoft 365 или Office с компьютера, можно попытаться удалить Office вручную.
Использование более новой версии средства развертывания Office (только для установок Приложения Microsoft 365 для предприятий)
Вы можете увидеть эту ошибку, если вы используете версию 16.0.7118.5775 средства развертывания Office для загрузки и установки Приложения Microsoft 365 для предприятий. Скачивание выполняется, но при запуске команды /configure для установки программ Office выводится следующее сообщение об ошибке: "К сожалению, возникла проблема при установке одной или нескольких программ Office".
Чтобы устранить эту ошибку, скачайте более новую версию средства развертывания Office.
