Если при установке Office возникает эта ошибка, перезагрузка устройства и переустановка Office может устранить проблему. Если это не помогает, воспользуйтесь средством исправления, чтобы полностью удалить Office, а затем запустите установку заново.
Примечание: Эта ошибка также может возникнуть, если вы используете средство развертывания Office для установки Приложения Microsoft 365 для предприятий. Дополнительные сведения см. в разделе Использование более новой версии средства развертывания Office.
Перезагрузка компьютера и повторная установка Office
-
Перезагрузите компьютер.
-
Переустановите Office.
Выберите версию Office, которую вы хотите переустановить, и выполните указанные ниже действия.
Удаление и повторная установка Office
-
Выберите расположенную ниже кнопку для скачивания и установки средства поддержки удаления.
-
Следуйте указанным ниже инструкциям, чтобы скачать средство поддержки удаления для соответствующего браузера.
Совет: Скачивание и установка средства может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно удаления продуктов Office.
Edge или Chrome
-
В левом нижнем или правом верхнем углу щелкните правой кнопкой мыши SetupProd_OffScrub.exe и выберите Открыть.
Microsoft Edge (старый) или Internet Explorer
-
В нижней части окна браузера нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить файл SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
Во всплывающем окне выберите Сохранить файл, а затем в правом верхнем окне браузера выберите стрелку загрузки> SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Выберите версию, которую нужно удалить, и нажмите кнопку "Далее".
-
Следуйте остальным указаниям и при появлении запроса перезагрузите компьютер.
После перезагрузки компьютера средство удаления автоматически откроется для завершения последнего этапа процесса удаления. Следуйте остальным указаниям.
-
Выберите действия для версии Office, которую нужно установить или переустановить. Закройте средство удаления.
Использование более новой версии средства развертывания Office (только для установок Приложения Microsoft 365 для предприятий)
Вы можете увидеть эту ошибку, если вы используете версию 16.0.7118.5775 средства развертывания Office для загрузки и установки Приложения Microsoft 365 для предприятий. Скачивание выполняется, но при запуске команды /configure для установки программ Office выводится следующее сообщение об ошибке: "К сожалению, возникла проблема при установке одной или нескольких программ Office".
Чтобы устранить эту ошибку, скачайте более новую версию средства развертывания Office.
