Последнее обновление: 29 декабря 2025 г.
ПРОБЛЕМА
При написании сообщения электронной почты вы обнаружите, что в разделе Мои шаблоны на ленте классического Outlook отсутствует кнопка "Просмотреть шаблоны ".
Если выбрать все приложения на ленте, мои шаблоны также отсутствуют.
В случаях поддержки пользователи также сообщают следующее:
-
При попытке добавить надстройку обратно вы получите сообщение об ошибке "Что-то пошло не так".
-
Некоторые пользователи не могут найти его в разделе Все приложения > Добавить приложения.
СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО
Эта проблема была изучена как инцидент службы EX1183224.
Окончательное состояние. Мы определили, что недавнее изменение серверной части привело к сбою добавления в запросах управления, что привело к несогласованным кэшируемым данным и добавлению стали недоступными для некоторых пользователей. Мы откатили изменения и обновили затронутые кэшированные данные для восстановления нормальной доступности и подтвердили у некоторых затронутых пользователей, что проблема успешно устранена.
Время окончания: среда, 24 декабря 2025 г., в 13:42 UTC
СВЕДЕНИЯ О ПОДДЕРЖКЕ
Ранее команда разработчиков попросила выполнить эти команды PowerShell, и мы получили некоторые результаты. Не нужно запускать их дальше, если ваш инженер службы поддержки не запросит их.
-
Как администратор клиента подключается к Exchange Online с помощью PowerShell. Дополнительные сведения см. в статье Подключение к Exchange Online PowerShell.
-
Выполните эту команду, чтобы записать выходные данные в текстовый файл, который вы можете предоставить поддержку. При необходимости можно изменить путь.Start-Transcript -Path "C:\mytemplates\MySession.txt" -Append
-
Выполните эту команду, чтобы просмотреть состояние надстройки:get-app -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93
-
Выполните эту команду, чтобы включить надстройку:Set-App -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93 -OrganizationApp -Enabled $true
-
Выполните эту команду, чтобы просмотреть состояние надстройки:get-app
-
Завершив работу, закройте PowerShell и предоставьте результаты инженеру службы поддержки.
Дополнительные ресурсы
Общение с экспертами
Обращайтесь к экспертам, обсуждайте последние новости, обновления и рекомендации для Outlook, а также читайте наш блог.
Поддержка сообщества
Задавайте вопросы агентам поддержки, MVP, инженерам и другим пользователям Outlook и находите решения.
Предложение новых функций
Мы будем рады вашим отзывам и предложениям. Вам наверняка есть, что сказать. Поделитесь с нами своими мыслями.
См. также
Исправления или обходные пути для недавних проблем в классической версии Outlook для Windows
