Мониторинг качества звонков и собраний в Microsoft Teams

Представление работоспособности звонков в Teams помогает выявлять и устранять проблемы, которые могут возникнуть во время собрания или звонка Teams. В этом представлении вы получите данные о сети, аудио, демонстрации экрана и качество исходящего видео. Эти метрики в режиме реального времени обновляются каждые 15 секунд и лучше всего использовать для устранения проблем, которые длятся по крайней мере так долго.

Чтобы просмотреть статистику во время звонка или собрания, выберите Дополнительные действия Значок "Дополнительные действия" в верхней части окна звонка, а затем выберите Работоспособность звонков в верхней части меню.

Как считывать статистику работоспособности звонков

"Сеть"

Метрические	Описание	Типичное значение
Время круговой перебора	В групповых вызовах это время отклика между системой и службой Teams. В 1-1 звонках это время отклика между вашей системой и другими участниками. Чем ниже, тем лучше.	< 200 мс
Полученная потеря пакета	Результат плохого сетевого подключения. Чем ниже, тем лучше.	< 2%
Ограничение отправки Teams*	Максимальное ограничение на отправку данных Teams зависит от текущих условий сети и способа ее использования. Это не ограничение скорости вашего провайдера.	Аудио: 70 кбит/с Видео: 1,5 Мбит/с
Ограничение на получение Teams*	Максимальное ограничение на получение данных Teams в зависимости от текущих условий сети и способа ее использования. Это не ограничение скорости вашего провайдера. Дополнительные сведения см. в инструкциях администратора Требования к пропускной способности.	Аудио: 70 кбит/с Видео: 1,5 Мбит/с

Звук

Метрические	Описание	Типичное значение
Скорость отправки	Объем отправляемых звуковых данных. Высокий лучше.	> не менее 24 кбит/с; Обычно 36–128 кбит/с
Отправленные пакеты	Данные отправляются по сети пакетами. Это значение — количество пакетов данных, отправленных во время вызова.	Только информационные
Время круговой перебора	Время отклика между системой и сервером Teams. Чем ниже, тем лучше.	< 200 мс
Отправленный кодек	Кодек, используемый для кодирования звука, отправляемого системой.	Только информационные
Получено дрожание	Искажение звука, вызванное несогласованным временем поступления аудиопакетов; Чем ниже, тем лучше.	< 30 мс
Полученные пакеты	Количество полученных пакетов аудиоданных	Только информационные
Полученная потеря пакета	В результате плохого сетевого подключения это процент пакетов аудиоданных, не полученных вашей системой. Чем ниже, тем лучше.	< 2%
Полученный кодек	Кодек, используемый для кодирования звуковых данных, полученных системой.	Только информационные

Видео

Метрические	Описание	Типичное значение
Частота отправленных кадров	Количество видеокадров, отправляемых в секунду. Чем выше, тем лучше	От 1 до 30 кадров/с (Переменная зависит от того, к какому содержимому предоставляется общий доступ.)
Ширина и высота отправленного	Разрешение видео отправлено. Чем выше, тем лучше.	От 160x90 до 1920x1080 пикселей (Переменная зависит от общего содержимого и возможностей устройства.)
Скорость отправки	Объем данных, отправляемых устройством. Чем больше число, тем лучше качество.	Только информационные
Время круговой перебора	Время отклика между системой и сервером Teams. Чем ниже, тем лучше	< 200 мс
Отправленные пакеты	Количество пакетов данных, отправляемых по сети.	Только информационные
Отправленный кодек	Кодек, используемый для кодирования видеоданных.	Только информационные
Обработка видео	Ресурс, используемый для кодирования видео.	Предпочтительный вариант аппаратной обработки

Демонстрация экрана

Метрические	Описание	Типичное значение
Частота отправленных кадров	Количество видеокадров, отправляемых в секунду. Чем выше, тем лучше.	От 1 до 30 кадров/с (Переменная зависит от того, к какому содержимому предоставляется общий доступ.)
Ширина и высота отправленного	Разрешение видео отправлено. Чем выше, тем лучше.	От 160x90 до 1920x1080 пикселей (Переменная зависит от общего содержимого и возможностей устройства.)
Отправленный кодек	Кодек, используемый для кодирования данных совместного использования экрана.	Только информационные
Общий доступ к экрану и обработка	Указывает, используется ли ЦП (центральная единица обработки) или GPU (единица обработки графики) для кодирования видеоданных.	Оборудование или оборудование, а также программная обработка предпочтительнее
Частота полученных кадров	Количество видеокадров, получаемых системой в секунду. Чем выше, тем лучше.	1–30 кадров/с
Полученная ширина и высота	Разрешение видео, получаемого системой. Чем выше, тем лучше.	От 160x90 до 1920x1080 пикселей (Переменная зависит от общего содержимого и возможностей устройства.)
Полученный кодек	Кодек, используемый для обработки и кодирования входящих данных общего доступа к экрану.	Только информационные
Получена обработка общего ресурса экрана	Указывает, используется ли ЦП (центральная единица обработки) или GPU (единица обработки графики) для кодирования видеоданных.	Предпочтительный вариант аппаратной обработки

*Исключительно низкие значения в некоторых сценариях указывают на то, что Teams ограничивает использование пиковой пропускной способности для поддержания передачи при конкуренции с сетевым трафиком или возникновения проблем с сетью и службой между конечными точками. В таких случаях, когда Teams ограничивает качество, необходимо оценить состояние сети, чтобы узнать, можно ли что-то улучшить.

Teams также может ограничить пиковое использование пропускной способности, если сложность совместного использования экрана, видео или аудиоконтента низкая или если участник звонка или собрания выбрал параметры низкого качества. Teams также будет адаптироваться к текущему использованию, а не только из-за условий сети.

Примечание: Низкая частота кадров не обязательно означает плохое взаимодействие с вызовами. Если вы столкнулись с плохим качеством видео и низкой частотой кадров, это может быть связано с производительностью компьютерной системы или нехваткой аппаратных ресурсов.