Моя учетная запись Outlook.com взломана

Если ваша учетная запись была взломана, это означает, что кто-то узнал ее пароль и может использовать ее для доступа к вашим личным сведениям или для отправки нежелательной почты.

Как восстановить свои учетные записи?

Чтобы восстановить свою учетную запись, выполняйте инструкции, приведенные в этом разделе, в указанном порядке.

Примечание: Вы можете сбросить пароль своей учетной записи через телефон или другой компьютер, но большинство хакеров получают пароли с помощью вредоносных программ, которые устанавливаются на компьютере без вашего ведома. Важно удалить с компьютера вирусы и вредоносные программы, прежде чем менять свой пароль. Чтобы восстановить учетную запись, на телефоне или другом компьютере откройте сайт account.microsoft.com.

Шаг 1. Очистка компьютера от вирусов и вредоносных программ перед изменением пароля

Если у вас установлена хорошая антивирусная программа, убедитесь, что она обновлена, и выполните полную проверку системы. Если на вашем компьютере не установлено антивирусное приложение, корпорация Майкрософт предлагает некоторые решения, если вы Windows 8.1 или Windows 10.

Если у вас Windows 8.1 или Windows 10, то Защитник Windows уже установлен. Чтобы включить защиту от вредоносных программ, сделайте следующее:

  1. Выберите начать Кнопка "Пуск". .

  2. На экране "Начните" введите Защитник Windows в поле Поиск или выберитеЗащитник Windows .

  3. Следуйте инструкциям на экране.

Важно: Используя установленную антивирусную программу, выполните полную проверку компьютера, прежде чем менять пароль. Следует также настроить эту программу на автоматическое получение обновлений и периодические проверки компьютера.

Шаг 2. Изменение или сброс пароля

После запуска антивирусной программы войте в свою учетную запись и измените пароль. Обязательно создайте надежный пароль.

Если вам не удается войти, сбросьте пароль.

Шаг 3. Проверка параметров учетной записи

Так как к вашей учетной записи получил доступ посторонний человек, мы сбросили некоторые ее параметры. Чтобы проверить и изменить параметры учетной записи, перейдите в разделы подключенные учетные записи, переадресация, и автоответы.

Шаг 4. Восстановление удаленных сообщений электронной почты и контактов

Как только обнаруживается, что ваша учетная запись могла быть взломана, мы начинаем сохранять ваши удаленные сообщения в надежном месте.

  1. Щелкните папку Удаленные.

  2. Вверху страницы щелкните Восстановить удаленные сообщения.

    Снимок экрана: кнопка для восстановления элементов, удаленных из этой папки

Outlook восстановит все сообщения, которые сможет, и поместит их в папку Удаленные. Невосстановленные сообщения будут окончательно удалены.

Примечание: Сообщения, удаленные из учетных записей детей, восстановить невозможно. Благодаря этому родители могут быть уверены в том, что сообщения, которые они удаляют из учетных записей детей, удаляются безвозвратно.

Если контакты были удалены, возможно, вы сможете восстановить их. См. удаление и восстановление контактов на сайте Outlook.com.

Шаг 5. Предотвращение атак в будущем

Чтобы вашу учетную запись было сложно взломать, выполните действия, указанные в статье Защита учетной записи электронной почты Outlook.com.

Как злоумышленник узнал мой пароль?

Хакеры используют несколько методов для получения паролей учетных записей:

  • Вредоносные программы. Программы, полученные из Интернета от ненадежного издателя (например, новые заставки, панели инструментов или другие программы, скачанные из ненадежного источника), могут включать вредоносные программы, которые регистрируют нажатия клавиш или находят пароли, сохраненные на компьютере.

  • Атаки на сайты в Интернете. Если хакеры взломают сайт в Интернете и похитят данные учетных записей, они могут попробовать применить их на других сайтах на случай, если вы использовали на них тот же пароль.

  • Фишинг. Хакеры часто присылают письма или текстовые сообщения, которые якобы отправлены известными организациями, чтобы обманным путем узнать учетные данные пользователей.

Вы можете узнать, откуда выполнялся вход в вашу учетную запись Майкрософт, открыв параметры конфиденциальности и выбрав команду Просмотр действий.

Можно ли закрыть учетную запись Outlook.com учетной записи?

Совет:  Outlook.com позволяет связывать несколько адресов электронной почты с одной учетной записью и выбирать, с какой из них отправлять почту. Чтобы исключить попадание своего личного адреса электронной почты в руки продавцов или хакеров, можно указывать специальные адреса на веб-сайтах и в приложениях, которые требуют регистрации. Узнайте больше о том, как добавить или удалить псевдоним электронной почты на сайте Outlook.com.

Если ваша Outlook.com взломана и вы хотите ее закрыть, необходимо закрыть учетную запись Майкрософт.

Важно: При закрытии учетной записи Майкрософт ваша электронная почта и контакты удаляются с наших серверов и не могут быть восстановлены, и вы не сможете получить доступ к таким службы Майкрософт, как Xbox, Skype и OneDrive с помощью этой учетной записи.

Если вы уверены, что хотите закрыть учетную запись электронной почты, ознакомьтесь со Outlook.com.  

Ресурсы поддержки

Вы можете также получить помощь от других пользователей Outlook.com на нашем форуме сообщества или получить справку, нажав кнопку Обратиться в службу поддержки ниже.

Чтобы получить поддержку в Outlook.com, щелкните здесь или выберите Значок справки Outlook.com в строке меню и введите запрос. Если вам не удастся решить проблему самостоятельно, прокрутите страницу вниз до надписи Все еще нужна помощь? и выберите Да.

Чтобы связаться с нами в Outlook.com, необходимо войти в систему. Если не удается войти, щелкните здесь

Дополнительные сведения об учетной записи Майкрософт и подписках см. в разделе Справка по учетной записи и выставлению счетов.

Значок приложения "Справка"

Чтобы получить справку и устранить неполадки с другими продуктами и службами Майкрософт, укажите свою проблему здесь

Публикуйте вопросы, следите за обсуждениями и делитесь знаниями в сообществе Outlook.com.

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков
Перейти к обучению

Были ли сведения полезными?

Насколько вы удовлетворены качеством перевода?
Что повлияло на вашу оценку?

Спасибо за ваш отзыв!

×