Перейти к основному контенту
Поддержка
Войдите с помощью учетной записи Майкрософт
Войдите или создайте учетную запись.
Здравствуйте,
Выберите другую учетную запись.
У вас несколько учетных записей
Выберите учетную запись, с помощью которой нужно войти.

Эта ошибка возникает после установки приложения, а для протоколов, используемых для синхронизации, не задано значение Outlook. Выполните приведенные ниже действия по устранению неполадок в указанном порядке, чтобы устранить эту проблему.

Сброс протоколов, указывающих на Outlook

  1. В Windows щелкните Пуск > Параметры > Приложения, а затем выберите Приложения по умолчанию в левой части экрана.

  2. Выберите Задать значения по умолчанию по приложениям.

  3. Найдите Outlook в списке приложений, щелкните его и выберите Управление.

  4. Проверьте каждый тип файлов, чтобы убедиться, что они связаны с Outlook. Если вы нашли тот, который не является, щелкните справа от типа файла и выберите Outlook в списке.

  5. Закройте окно и запустите восстановление Office. Последовательность действий для запуска средства восстановления зависит от вашей операционной системы. Выберите свою систему из перечисленных ниже вариантов.

    1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск Кнопка "Пуск" в Windows 8 и Windows 10 и выберите Приложения и возможности во всплывающем меню.

      Снимок экрана: "Приложения и возможности" в меню "Пуск"
    2. Выберите продукт Microsoft Office, который нужно восстановить, и нажмите Изменить. Если параметры не отображаются, щелкните три точки справа.

      Примечание: Таким образом будет восстановлен весь набор Office, даже если вы хотите восстановить лишь отдельное приложение, например Word или Excel. Если у вас автономное приложение, вы можете найти его по имени.

    3. В зависимости от того, установлена ли ваша копия Office на основе технологии "нажми и работай" или на основе MSI, вы увидите следующие параметры для продолжения восстановления. Следуйте инструкциям для вашего типа установки.

      Технология "нажми и работай"

      В окне Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить. (Доступен также вариант Быстрое восстановление, при котором восстановление происходит быстрее, но предполагается только обнаружение поврежденных файлов и их замена.)

      Установка на основе MSI

      В окне Измените текущую установку выберите Восстановить и нажмите кнопку Продолжить.

    4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить восстановление.

    1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск Кнопка "Пуск" в Windows 8 и Windows 10 (в левом нижнем углу) и выберите во всплывающем меню пункт Панель управления.

      Список команд и параметров, которые отображаются после нажатия клавиш Windows+X
    2. В представлении Категория в разделе Программы выберите Удаление программы.

    3. Щелкните правой кнопкой мыши продукт Microsoft Office, который вы хотите исправить, и выберите пункт Изменить.

      Примечание: Если у вас есть набор, например Microsoft 365 для семьи, Office для дома и учебы 2016 или Office для дома и учебы 2013, выполните поиск по имени набора, даже если это просто конкретное приложение, которое вы хотите восстановить, например Word или Excel. Если у вас есть отдельное приложение, например Word или Excel, найдите его имя.

    4. Выполните указанные ниже действия в зависимости от технологии установки вашей версии Office ("нажми и работай" или MSI):

      Установка по технологии "нажми и работай":

      На экране Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить. (Доступен также вариант Быстрое восстановление, при котором восстановление происходит быстрее, но предполагается только обнаружение поврежденных файлов и их замена.)

      Установка с помощью MSI:

      В окне Измените текущую установку выберите Восстановить и нажмите кнопку Продолжить.

    5. Следуйте остальным инструкциям на экране, чтобы завершить восстановление.

    1. Нажмите кнопку Пуск Кнопка "Пуск" в Windows 7 и выберите Панель управления.

    2. В представлении Категория в разделе Программы выберите Удаление программы.

    3. Выберите продукт Office, который вы хотите восстановить, и нажмите кнопку Изменить.

      Примечание: Если у вас есть набор, например Microsoft 365 для семьи, Office для дома и учебы 2016 или Office для дома и учебы 2013, выполните поиск по имени набора, даже если это просто конкретное приложение, которое вы хотите восстановить, например Word или Excel. Если у вас есть отдельное приложение, например Word или Excel, найдите его имя.

    4. Выполните указанные ниже действия в зависимости от технологии установки вашей версии Office ("нажми и работай" или MSI):

      Установка по технологии "нажми и работай":

      На экране Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить. (Доступен также вариант Быстрое восстановление, при котором восстановление происходит быстрее, но предполагается только обнаружение поврежденных файлов и их замена.)

      Установка с помощью MSI:

      В окне Измените текущую установку выберите Восстановить и нажмите кнопку Продолжить.

    5. Следуйте остальным инструкциям на экране, чтобы завершить восстановление.

  6. После завершения восстановления и перезагрузки компьютера откройте iCloud и проверка, если он сможет синхронизироваться без проблем.

Удаление предыдущих версий Office

Возможно, на вашем компьютере по-прежнему установлена более старая версия Office, которая вызывает эту ошибку. Чтобы проверка, откройте панель управления, выберите Программы и компоненты и проверьте список на наличие любой другой версии Office, которая может быть установлена. Если вы столкнулись с более старой версией, выберите ее и нажмите кнопку Удалить. Перезагрузите компьютер и проверка, если проблема устранена.

Удаление установки Office из приложения Microsoft Store

Если Office был предварительно установлен на вашем компьютере или был установлен из Microsoft Store, он может не работать с iCloud. Вам потребуется удалить Office, а затем переустановить его, чтобы устранить проблему. Для этого выполните указанные ниже действия.

  1. Выберите Пуск Значок "Пуск" Windows 10 > Параметры Кнопка "Параметры" меню "Пуск" в Windows 10 > Приложения.

  2. В разделе Приложения & Компоненты выберите Классические приложения Microsoft Office. Если вы не нашли это имя, проверьте список на наличие любой другой версии Office, которая может быть установлена, и выберите ее.

  3. Нажмите кнопку Удалить.

Перезагрузите компьютер, а затем выполните действия, описанные в разделе Скачивание и установка или переустановка Office 365 или Office 2019 на компьютере с компьютером Или Mac, чтобы переустановить Office.

Выполнение команд PowerShell

Эти команды PowerShell можно выполнить на компьютере, чтобы перенастроить приложение. Прежде чем выполнять эти действия, запомните учетные данные для входа в Outlook, так как вам может быть предложено снова войти. Кроме того, вам потребуются права администратора. После выполнения этих команд вам придется восстановить Office.

  1. Нажмите кнопку Пуск и введите powershell в строке поиска.

  2. Щелкните правой кнопкой мыши значок приложения Windows PowerShell и выберите Запуск от имени администратора.

  3. Перейдя в PowerShell, введите следующие команды:

    Get-AppxProvisionedPackage -Online | where-object {$_.packagename –like "*Outlook*"} | Remove-AppxProvisionedPackage –Online

    Get-AppxPackage "*Outlook*" | Remove-AppxPackage

  4. Закройте приложение PowerShell и перезапустите его, не выбрав Запуск от имени администратора.

  5. Перезагрузите компьютер.

  6. Восстановление Office. Последовательность действий для запуска средства восстановления зависит от вашей операционной системы. Выберите свою систему из перечисленных ниже вариантов.

    1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск Кнопка "Пуск" в Windows 8 и Windows 10 и выберите Приложения и возможности во всплывающем меню.

      Снимок экрана: "Приложения и возможности" в меню "Пуск"
    2. Выберите продукт Microsoft Office, который нужно восстановить, и нажмите Изменить. Если параметры не отображаются, щелкните три точки справа.

      Примечание: Таким образом будет восстановлен весь набор Office, даже если вы хотите восстановить лишь отдельное приложение, например Word или Excel. Если у вас автономное приложение, вы можете найти его по имени.

    3. В зависимости от того, установлена ли ваша копия Office на основе технологии "нажми и работай" или на основе MSI, вы увидите следующие параметры для продолжения восстановления. Следуйте инструкциям для вашего типа установки.

      Технология "нажми и работай"

      В окне Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить. (Доступен также вариант Быстрое восстановление, при котором восстановление происходит быстрее, но предполагается только обнаружение поврежденных файлов и их замена.)

      Установка на основе MSI

      В окне Измените текущую установку выберите Восстановить и нажмите кнопку Продолжить.

    4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить восстановление.

    1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск Кнопка "Пуск" в Windows 8 и Windows 10 (в левом нижнем углу) и выберите во всплывающем меню пункт Панель управления.

      Список команд и параметров, которые отображаются после нажатия клавиш Windows+X
    2. В представлении Категория в разделе Программы выберите Удаление программы.

    3. Щелкните правой кнопкой мыши продукт Microsoft Office, который вы хотите исправить, и выберите пункт Изменить.

      Примечание: Если у вас есть набор, например Microsoft 365 для семьи, Office для дома и учебы 2016 или Office для дома и учебы 2013, выполните поиск по имени набора, даже если это просто конкретное приложение, которое вы хотите восстановить, например Word или Excel. Если у вас есть отдельное приложение, например Word или Excel, найдите его имя.

    4. Выполните указанные ниже действия в зависимости от технологии установки вашей версии Office ("нажми и работай" или MSI):

      Установка по технологии "нажми и работай":

      На экране Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить. (Доступен также вариант Быстрое восстановление, при котором восстановление происходит быстрее, но предполагается только обнаружение поврежденных файлов и их замена.)

      Установка с помощью MSI:

      В окне Измените текущую установку выберите Восстановить и нажмите кнопку Продолжить.

    5. Следуйте остальным инструкциям на экране, чтобы завершить восстановление.

    1. Нажмите кнопку Пуск Кнопка "Пуск" в Windows 7 и выберите Панель управления.

    2. В представлении Категория в разделе Программы выберите Удаление программы.

    3. Выберите продукт Office, который вы хотите восстановить, и нажмите кнопку Изменить.

      Примечание: Если у вас есть набор, например Microsoft 365 для семьи, Office для дома и учебы 2016 или Office для дома и учебы 2013, выполните поиск по имени набора, даже если это просто конкретное приложение, которое вы хотите восстановить, например Word или Excel. Если у вас есть отдельное приложение, например Word или Excel, найдите его имя.

    4. Выполните указанные ниже действия в зависимости от технологии установки вашей версии Office ("нажми и работай" или MSI):

      Установка по технологии "нажми и работай":

      На экране Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить. (Доступен также вариант Быстрое восстановление, при котором восстановление происходит быстрее, но предполагается только обнаружение поврежденных файлов и их замена.)

      Установка с помощью MSI:

      В окне Измените текущую установку выберите Восстановить и нажмите кнопку Продолжить.

    5. Следуйте остальным инструкциям на экране, чтобы завершить восстановление.

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.

Найдите решения распространенных проблем или получите помощь от агента поддержки.

Были ли сведения полезными?

Насколько вы удовлетворены качеством перевода?
Что повлияло на вашу оценку?
После нажатия кнопки "Отправить" ваш отзыв будет использован для улучшения продуктов и служб Майкрософт. Эти данные будут доступны для сбора ИТ-администратору. Заявление о конфиденциальности.

Спасибо за ваш отзыв!

×