Эта ошибка возникает после установки приложения, а для протоколов, используемых для синхронизации, не задано значение Outlook. Выполните приведенные ниже действия по устранению неполадок в указанном порядке, чтобы устранить эту проблему.
Сброс протоколов, указывающих на Outlook
-
В Windows щелкните Пуск > Параметры > Приложения, а затем выберите Приложения по умолчанию в левой части экрана.
-
Выберите Задать значения по умолчанию по приложениям.
-
Найдите Outlook в списке приложений, щелкните его и выберите Управление.
-
Проверьте каждый тип файлов, чтобы убедиться, что они связаны с Outlook. Если вы нашли тот, который не является, щелкните справа от типа файла и выберите Outlook в списке.
-
Закройте окно и запустите восстановление Office. Последовательность действий для запуска средства восстановления зависит от вашей операционной системы. Выберите свою систему из перечисленных ниже вариантов.
Выберите свою операционную систему- Выберите свою операционную систему
- Windows 10
- Windows 8 и Windows 8.1
- Windows 7 и Windows Vista
-
Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск
и выберите Приложения и возможности во всплывающем меню. -
Выберите продукт Microsoft Office, который нужно восстановить, и нажмите Изменить. Если параметры не отображаются, щелкните три точки справа.
Примечание: Таким образом будет восстановлен весь набор Office, даже если вы хотите восстановить лишь отдельное приложение, например Word или Excel. Если у вас автономное приложение, вы можете найти его по имени.
-
В зависимости от того, установлена ли ваша копия Office на основе технологии "нажми и работай" или на основе MSI, вы увидите следующие параметры для продолжения восстановления. Следуйте инструкциям для вашего типа установки.
Технология "нажми и работай"
В окне Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить. (Доступен также вариант Быстрое восстановление, при котором восстановление происходит быстрее, но предполагается только обнаружение поврежденных файлов и их замена.)
Установка на основе MSI
В окне Измените текущую установку выберите Восстановить и нажмите кнопку Продолжить.
-
Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить восстановление.
-
Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск
(в левом нижнем углу) и выберите во всплывающем меню пункт Панель управления. -
В представлении Категория в разделе Программы выберите Удаление программы.
-
Щелкните правой кнопкой мыши продукт Microsoft Office, который вы хотите исправить, и выберите пункт Изменить.
Примечание: Если у вас есть набор, например Microsoft 365 для семьи, Office для дома и учебы 2016 или Office для дома и учебы 2013, выполните поиск по имени набора, даже если это просто конкретное приложение, которое вы хотите восстановить, например Word или Excel. Если у вас есть отдельное приложение, например Word или Excel, найдите его имя.
-
Выполните указанные ниже действия в зависимости от технологии установки вашей версии Office ("нажми и работай" или MSI):
Установка по технологии "нажми и работай":
На экране Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить. (Доступен также вариант Быстрое восстановление, при котором восстановление происходит быстрее, но предполагается только обнаружение поврежденных файлов и их замена.)
Установка с помощью MSI:
В окне Измените текущую установку выберите Восстановить и нажмите кнопку Продолжить.
-
Следуйте остальным инструкциям на экране, чтобы завершить восстановление.
-
Нажмите кнопку Пуск
и выберите Панель управления. -
В представлении Категория в разделе Программы выберите Удаление программы.
-
Выберите продукт Office, который вы хотите восстановить, и нажмите кнопку Изменить.
Примечание: Если у вас есть набор, например Microsoft 365 для семьи, Office для дома и учебы 2016 или Office для дома и учебы 2013, выполните поиск по имени набора, даже если это просто конкретное приложение, которое вы хотите восстановить, например Word или Excel. Если у вас есть отдельное приложение, например Word или Excel, найдите его имя.
-
Выполните указанные ниже действия в зависимости от технологии установки вашей версии Office ("нажми и работай" или MSI):
Установка по технологии "нажми и работай":
На экране Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить. (Доступен также вариант Быстрое восстановление, при котором восстановление происходит быстрее, но предполагается только обнаружение поврежденных файлов и их замена.)
Установка с помощью MSI:
В окне Измените текущую установку выберите Восстановить и нажмите кнопку Продолжить.
-
Следуйте остальным инструкциям на экране, чтобы завершить восстановление.
-
После завершения восстановления и перезагрузки компьютера откройте iCloud и проверка, если он сможет синхронизироваться без проблем.
Удаление предыдущих версий Office
Возможно, на вашем компьютере по-прежнему установлена более старая версия Office, которая вызывает эту ошибку. Чтобы проверка, откройте панель управления, выберите Программы и компоненты и проверьте список на наличие любой другой версии Office, которая может быть установлена. Если вы столкнулись с более старой версией, выберите ее и нажмите кнопку Удалить. Перезагрузите компьютер и проверка, если проблема устранена.
Удаление установки Office из приложения Microsoft Store
Если Office был предварительно установлен на вашем компьютере или был установлен из Microsoft Store, он может не работать с iCloud. Вам потребуется удалить Office, а затем переустановить его, чтобы устранить проблему. Для этого выполните указанные ниже действия.
-
Выберите Пуск
> Параметры > Приложения. -
В разделе Приложения & Компоненты выберите Классические приложения Microsoft Office. Если вы не нашли это имя, проверьте список на наличие любой другой версии Office, которая может быть установлена, и выберите ее.
-
Нажмите кнопку Удалить.
Перезагрузите компьютер, а затем выполните действия, описанные в разделе Скачивание и установка или переустановка Office 365 или Office 2019 на компьютере с компьютером Или Mac, чтобы переустановить Office.
Выполнение команд PowerShell
Эти команды PowerShell можно выполнить на компьютере, чтобы перенастроить приложение. Прежде чем выполнять эти действия, запомните учетные данные для входа в Outlook, так как вам может быть предложено снова войти. Кроме того, вам потребуются права администратора. После выполнения этих команд вам придется восстановить Office.
-
Нажмите кнопку Пуск и введите powershell в строке поиска.
-
Щелкните правой кнопкой мыши значок приложения Windows PowerShell и выберите Запуск от имени администратора.
-
Перейдя в PowerShell, введите следующие команды:
Get-AppxProvisionedPackage -Online | where-object {$_.packagename –like "*Outlook*"} | Remove-AppxProvisionedPackage –Online
Get-AppxPackage "*Outlook*" | Remove-AppxPackage
-
Закройте приложение PowerShell и перезапустите его, не выбрав Запуск от имени администратора.
-
Перезагрузите компьютер.
-
Восстановление Office. Последовательность действий для запуска средства восстановления зависит от вашей операционной системы. Выберите свою систему из перечисленных ниже вариантов.
Выберите свою операционную систему- Выберите свою операционную систему
- Windows 10
- Windows 8 и Windows 8.1
- Windows 7 и Windows Vista
-
Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск
и выберите Приложения и возможности во всплывающем меню. -
Выберите продукт Microsoft Office, который нужно восстановить, и нажмите Изменить. Если параметры не отображаются, щелкните три точки справа.
Примечание: Таким образом будет восстановлен весь набор Office, даже если вы хотите восстановить лишь отдельное приложение, например Word или Excel. Если у вас автономное приложение, вы можете найти его по имени.
-
В зависимости от того, установлена ли ваша копия Office на основе технологии "нажми и работай" или на основе MSI, вы увидите следующие параметры для продолжения восстановления. Следуйте инструкциям для вашего типа установки.
Технология "нажми и работай"
В окне Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить. (Доступен также вариант Быстрое восстановление, при котором восстановление происходит быстрее, но предполагается только обнаружение поврежденных файлов и их замена.)
Установка на основе MSI
В окне Измените текущую установку выберите Восстановить и нажмите кнопку Продолжить.
-
Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить восстановление.
-
Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск
(в левом нижнем углу) и выберите во всплывающем меню пункт Панель управления. -
В представлении Категория в разделе Программы выберите Удаление программы.
-
Щелкните правой кнопкой мыши продукт Microsoft Office, который вы хотите исправить, и выберите пункт Изменить.
Примечание: Если у вас есть набор, например Microsoft 365 для семьи, Office для дома и учебы 2016 или Office для дома и учебы 2013, выполните поиск по имени набора, даже если это просто конкретное приложение, которое вы хотите восстановить, например Word или Excel. Если у вас есть отдельное приложение, например Word или Excel, найдите его имя.
-
Выполните указанные ниже действия в зависимости от технологии установки вашей версии Office ("нажми и работай" или MSI):
Установка по технологии "нажми и работай":
На экране Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить. (Доступен также вариант Быстрое восстановление, при котором восстановление происходит быстрее, но предполагается только обнаружение поврежденных файлов и их замена.)
Установка с помощью MSI:
В окне Измените текущую установку выберите Восстановить и нажмите кнопку Продолжить.
-
Следуйте остальным инструкциям на экране, чтобы завершить восстановление.
-
Нажмите кнопку Пуск
и выберите Панель управления. -
В представлении Категория в разделе Программы выберите Удаление программы.
-
Выберите продукт Office, который вы хотите восстановить, и нажмите кнопку Изменить.
Примечание: Если у вас есть набор, например Microsoft 365 для семьи, Office для дома и учебы 2016 или Office для дома и учебы 2013, выполните поиск по имени набора, даже если это просто конкретное приложение, которое вы хотите восстановить, например Word или Excel. Если у вас есть отдельное приложение, например Word или Excel, найдите его имя.
-
Выполните указанные ниже действия в зависимости от технологии установки вашей версии Office ("нажми и работай" или MSI):
Установка по технологии "нажми и работай":
На экране Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить. (Доступен также вариант Быстрое восстановление, при котором восстановление происходит быстрее, но предполагается только обнаружение поврежденных файлов и их замена.)
Установка с помощью MSI:
В окне Измените текущую установку выберите Восстановить и нажмите кнопку Продолжить.
-
Следуйте остальным инструкциям на экране, чтобы завершить восстановление.