Не удается открыть параметр Автоматические ответы общего почтового ящика в классической версии Outlook

Последнее обновление: 9 сентября 2025 г.

ПРОБЛЕМА

При использовании общего почтового ящика, добавленного в качестве дополнительной или основной учетной записи в профиле Outlook, при попытке открыть параметр Автоматические ответы появляется следующее сообщение об ошибке:

"Не удается отобразить параметры автоматического ответа, так как сервер в настоящее время недоступен. Повторите попытку позже.

Ошибка автоматического ответа Outlook

Эта проблема была впервые обнаружена в версии 2505 текущего канала (сборка 18827.20128). Ошибка возникает, начиная со сборок 18510.10000+.

СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО

Эта проблема устранена в версии 2508 сборки 19127.20000.

ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Настройка автоматических ответов для общего почтового ящика с помощью Outlook Web Access (OWA). Вы можете использовать параметр "Открыть общий почтовый ящик в отдельном окне браузера" в этой статье Открытие и использование общего почтового ящика в Outlook. Выберите шестеренку Параметры в верхней части окна, а затем выберите Учетная запись > Автоматические ответы.

Чтобы обойти проблему с классической версией Outlook, переключите Office на Semi-Annual Enterprise Channel. Это гарантирует, что вы используете последнюю сборку с обновлениями для системы безопасности, и вы не получите ошибку. По оценкам команды Outlook, исправление будет доступно до того, как ошибка появится на Semi Annual Channel. Вы можете использовать средство развертывания Office (ODT) или проще использовать раздел реестра для переключения каналов. Дополнительные сведения см. в статье Использование команды реестра для установки Microsoft 365 insider на устройствах Windows. После запуска раздела реестра выберите Файл > учетная запись Office > Параметры обновления > Обновить сейчас , чтобы начать изменение в Office. Мы получаем канал распространения Semi-Annual Enterprise Channel из этой статьи Обновление Microsoft 365 с помощью административных шаблонов в Microsoft Intune.

Ниже приведен раздел реестра для переключения на Semi-Annual Enterprise Channel:

reg add HKLM\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\common\officeupdate /v updatebranch /t REG_SZ /d Deferred

Если вы хотите протестировать и убедиться, что это проблема, которую вы видите, вы можете отменить изменения в сборку до начала проблемы, версия 2501 (сборка 18429.20158). Для справки сборки доступны в журнале обновлений для Приложения Microsoft 365 (перечислены по дате).

Открытие окна командной строки в контексте администратора (запуск от имени администратора)
Вставьте приведенную ниже команду и нажмите клавишу ВВОД, чтобы отменить изменения."%programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.18429.20158
После завершения тестирования можно выполнить обновление до последней сборки, выбрав Файл > учетной записи Office > Параметры обновления > Обновить сейчас.