Не удается отправить сообщения электронной почты из QuickBooks с помощью Outlook Desktop после обновления до версии 2402

Последнее обновление: 27 марта 2024 г.

ПРОБЛЕМА

После обновления Office до версии 2402 сборки 17328.20068 и более поздних версий вы не сможете отправлять счета по электронной почте с помощью Outlook Desktop.   

При попытке отправить счет из QuickBooks Email > счет может появиться сообщение об ошибке:

СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО

Долгосрочное исправление находится в бета-версиях 17518.15030 и более поздних версий и будет переходить к предварительным версиям Current Channel и Current Channel в сборках 17531.20000+.  

Краткое исправление находится в приведенных ниже сборках. Чтобы установить это обновление, выберите Файл > учетная запись Office > Параметры обновления > Обновить сейчас. Если вы не видите, что исправление работает немедленно, перезагрузите компьютер.

Текущий канал: версия 2402 сборка 17328.20162
Предварительная версия текущего канала: версия 2403 сборка 17425.20036 и более поздних версий, чтобы получить сведения о доступности сборки, перейдите в раздел Заметки о выпуске для Office Current Channel (предварительная версия).

Если вы используете предварительную версию Current Channel и сразу же нуждаетесь в фиксированной сборке, переключитесь на Текущий канал, используя инструкции в разделе Использование команды реестра для установки Microsoft 365 Insider на устройствах Windows.

1. Откройте командную строку (щелкните правой кнопкой мыши запуск от имени администратора).

2. Введите или вставьте эту команду раздела реестра и нажмите клавишу ВВОД:
   
   reg add HKLM\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\common\officeupdate /v updatebranch /t REG_SZ /d Current

3. Выберите Файл > учетная запись Office > Параметры обновления > Обновить сейчас, а затем закройте Outlook до тех пор, пока не будет завершено изменение канала.

4. Чтобы вернуться к предварительной версии Current Channel позже, выполните те же действия, что и с разделом реестра, приведенным в этой статье.

Если вы отключили обновления для решения проблемы, выберите Файл > учетной записи Office > Параметры обновления > Включить Обновления. 

Решения.

Вариант 1 . В рамках исследования мы обнаружили, что это поможет устранить проблему, если вы отправляете сообщения электронной почты из QuickBooks во время работы Рабочего стола Outlook.  Если только этот шаг не устраняет проблему, выполните следующий шаг, чтобы отменить изменения предыдущей сборки. 

Вариант 2. Чтобы обойти эту проблему, отменить изменения сборку, более раннюю, чем версия 2402.   

Возврат установки Office M365 "нажми и запуск" до версии 2401 сборки 17231.20236. 

Для этого сделайте следующее: 

1. Закройте все приложения Office.

2. Выберите Пуск, введите cmd в поле Поиск, щелкните правой кнопкой мыши командную строку (или cmd.exe), а затем выберите Запуск от имени администратора.

3. В диалоговом окне командной строки введите следующие две командные строки, нажимая клавишу ВВОД после каждой командной строки:
   
   cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
   
   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17231.20236

4. После завершения исправления откройте Outlook и выберите Файл > учетной записи Office.

5. Выберите Параметры обновления и отключить Обновления.

6. Добавьте встречу в календарь после 16 апреля, чтобы проверка обратно в этот раздел, чтобы убедиться, что проблема устранена. Если это так, повторно включите обновления, выбрав Файл > учетной записи Office > Параметры обновления > Включить Обновления.

   Важно: Если по какой-либо причине вы по-прежнему сохраняете проблему после восстановления, перезагрузите компьютер. Мы видели отчеты, в которых может потребоваться две перезагрузки, прежде чем проблема будет устранена.