Когда вы пытаетесь активировать экземпляр Microsoft 365 или Office 2016, который уже был установлен на новом компьютере, компьютер при выполнении начальной настройки может перестать отвечать на запросы (зависает или перестает работать).
Если у вас есть подписка на Microsoft 365
Если ваш новый компьютер поставляется с подпиской Microsoft 365 для семьи или персональный, установите его через страницу учетной записи Microsoft 365. Для этого выполните указанные ниже действия.
-
Закройте все приложения Office.
-
Перейдите на страницу https://www.office.com/myaccount и выполните вход, используя учетную запись Майкрософт, связанную с Office.
-
Выберите Установить.
Полное руководство по установке см. в статье Установка Office на компьютере Windows или Mac.
Если у вас единовременно приобретенный набор Office 2016
Компьютер перестает работать только при первой попытке выполнения начальной настройки. Чтобы обойти эту проблему, перезапустите процесс начальной настройки, выполнив следующие действия:
-
Закройте все браузеры.
-
Закройте все приложения Microsoft 365.
-
Перезапустите одно из приложений Microsoft 365, например Word 2016.
На этот раз процесс начальной настройки должен быть успешным.
