Ошибка "Команда форматирования текста недоступна" при открытии сообщений электронной почты в классической версии Outlook или документов в Word для Windows

Последнее обновление: 6 ноября 2025 г.

ПРОБЛЕМА

После обновления Office до версии Current Channel 2510 сборки 19328.20158 при открытии сообщения электронной почты в классической версии Outlook или Word документа возникает одна из следующих ошибок:

"Не удалось найти точку входа процедуры SetThreadDescription в библиотеке динамической компоновки C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\wwlib.dll"
"К сожалению, у нас возникли проблемы с открытием этого элемента. Это может быть временным, но если вы снова увидите его, может потребоваться перезапустить Outlook. Команда форматирования текста недоступна. Возможно, он установлен неправильно. Снова установите Microsoft Outlook".

СОСТОЯНИЕ: ИССЛЕДОВАНИЕ

Это новая проблема, которую мы изучаем. Периодически проверка для обновления состояния.

Чтобы немедленно устранить эту проблему, обновите клиентские компьютеры до Windows 11 и серверные компьютеры до Windows Server 2019 или более поздней версии. Дополнительные сведения см. в руководстве по окончании поддержки Office и M365 . Что означает окончание поддержки Windows для Office и Microsoft 365.

ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Чтобы обойти эту проблему, можно отменить изменения предыдущей версии 2509 (сборка 19231.20216).

Откройте командную строку в контексте администратора.
Введите или вставьте две команды в окно командной строки и нажмите клавишу ВВОД после каждой из них:
- cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
- officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.19231.20216
Чтобы предотвратить обновление Office до последней сборки, можно отключить обновления, выбрав Файл > Параметры обновленияучетной записи Office > > Отключить Обновления.
Поместите напоминание в календарь на 9 декабря, чтобы повторно включить обновления. Или проверка эту известную проблему, если она будет решена раньше.