Последнее обновление: 24 сентября 2025 г.
ПРОБЛЕМА
В настоящее время при использовании классического Outlook для Windows невозможно открыть зашифрованное сообщение электронной почты OMEv2, если оно было отправлено из отдельной организации (то, что мы называем другим клиентом).
При попытке открыть зашифрованное сообщение электронной почты может появиться следующее сообщение об ошибке:
"Настройка компьютера для управления правами на доступ к данным..."
Эта проблема возникает во всех каналах Office при открытии зашифрованных сообщений электронной почты от других клиентов.
СОСТОЯНИЕ: ИССЛЕДОВАНИЕ
Эта проблема изучается командами Outlook и Purview. Мы обновим этот раздел, когда узнаем больше.
ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ
Существует два способа решения этой проблемы:
-
Исключите внешних пользователей из требований условного доступа.
-
Включите межтенантный доступ, чтобы доверять утверждениям MFA из других организаций.
Включение межтенантного доступа является самым простым обходным решением, так как позволяет успешно открывать зашифрованные сообщения электронной почты, отправляемые другим внешним клиентам. Для этого выполните указанные ниже действия.
-
Перейдите на страницу Параметры входящего доступа — параметры по умолчанию центра администрирования Microsoft Entra. Затем выберите Параметры доверия. Доступ к нему можно получить по этой прямой ссылке.
-
Выберите параметр Доверять многофакторной проверке подлинности из Microsoft Entra клиентов.
Важно понимать, что это обходное решение делает, а что не делает:
-
Отправка. Если вы применяете обходной путь, единственное немедленное преимущество заключается в том, что зашифрованные сообщения электронной почты, которые вы отправляете , будут успешно открыты другими внешними клиентами.
-
Получение. Чтобы открыть зашифрованное сообщение электронной почты, отправленное от другого внешнего клиента, отправляющей организации также потребуется выполнить то же самое обходное решение в своей системе.
Дополнительные сведения об обоих вариантах см. в этой статье: Microsoft Entra конфигурации содержимого, зашифрованного Защита информации Microsoft Purview.
Дополнительные ресурсы
Общение с экспертами
Обращайтесь к экспертам, обсуждайте последние новости, обновления и рекомендации для Outlook, а также читайте наш блог.
Поддержка сообщества
Задавайте вопросы агентам поддержки, MVP, инженерам и другим пользователям Outlook и находите решения.
Предложение новых функций
Мы будем рады вашим отзывам и предложениям. Вам наверняка есть, что сказать. Поделитесь с нами своими мыслями.
См. также
Исправления или обходные пути для недавних проблем в классической версии Outlook для Windows
