Ошибка "Сервер, к которым вы пытаетесь получить доступ, использует протокол проверки подлинности, не поддерживаемый этой версией Office" в OneDrive

Проблема

Вы синхронизируете OneDrive для рабочей или учебной библиотеки с помощью клиента приложение синхронизации OneDrive (groove.exe). Однако появляется следующее сообщение об ошибке:

• Неподдерживаемый сервер. Сервер, к которым вы пытаетесь получить доступ, использует протокол проверки подлинности, не поддерживаемый этой версией Office.

Решение

Выпущено исправление для версии клиента приложение синхронизации OneDrive нажми и выполняйся. По умолчанию установка Microsoft Office 2013 и Office 2016 настроена для автоматического обновления Office, когда новые обновления становятся общедоступными. Если ваша версия Office нажми и запускай не обновляется автоматически, см. статью Автоматическое обновление для Office 2013 и Office 2016 нажми и 2016 не включено.

При установке MSI проблема будет устранена в будущем обновлении Office. Пока обновление не будет выпущено, можно использовать обходной путь, приведенный в этой статье.

Временное решение

Чтобы обойти эту проблему, выполните следующие действия.

1. Запустите приложение Office, которое не OneDrive. Например, запустите Word, Excel или PowerPoint.

2. Перейдите на вкладку Файл , щелкните Учетная запись, а затем — Переключитьучетную запись.

3. Щелкните Добавить учетную запись и введите учетную запись Microsoft 365, которая использует OneDrive.
   
   ЗАМЕТКА: Щелкните ВЫЙТИ для всех учетных записей, отличных от учетной записи Microsoft 365, которая использует OneDrive.

4. Закройте приложение, открытое на шаге 1.

5. Выйдите из OneDrive. Для этого выполните указанные ниже действия.

   1. Щелкните правой кнопкой мыши значок облака OneDrive на панели задач.

   2. Нажмите кнопку Выйти.

6. Запустите OneDrive. Для этого выполните указанные ниже действия.

   1. Нажмите кнопку Пуск и введите OneDrive.

   2. Щелкните приложение OneDrive.

7. Синхронизация библиотеки OneDrive. Для этого выполните указанные ниже действия.

   1. Щелкните правой кнопкой мыши значок облака OneDrive на панели задач.

   2. Нажмите кнопку Синхронизировать.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если эти действия не помогли устранить проблему, может потребоваться удалить все учетные записи, которые вошли в систему, кроме учетной записи Microsoft 365. Затем попробуйте синхронизировать библиотеку OneDrive. После успешной синхронизации библиотеки эти учетные записи можно добавить обратно.

Для этого выполните указанные ниже действия.

1. Запустите приложение Office, которое не является O. Например, запустите Word, Excel или PowerPoint.

2. Перейдите на вкладку Файл и щелкните Учетная запись.

3. В разделе Подключенные службы щелкните Удалить для любой службы, которая не подходит для учетной записи Microsoft 365.

4. Закройте приложение, открытое на шаге 1.

5. Выход из OneDrive для бизнеса. Для этого выполните указанные ниже действия.

   1. Щелкните правой кнопкой мыши значок облака OneDrive для бизнеса на панели задач.

   2. Нажмите кнопку Выйти.

6. Запустите OneDrive для бизнеса. Для этого выполните указанные ниже действия.

   1. Нажмите кнопку Пуск и введите OneDrive для бизнеса.

   2. Щелкните приложение OneDrive для бизнеса.

7. Синхронизация библиотеки OneDrive для бизнеса. Для этого выполните указанные ниже действия.

   1. Щелкните правой кнопкой мыши значок OneDrive для бизнеса облака на панели задач.

   2. Нажмите кнопку Синхронизировать.

Дополнительные сведения

Есть дополнительные вопросы? Задайте их на сайте Сообщества Microsoft.