Последнее обновление: 4 января 2023 г.
Проблема
При доступе к почтовому ящику в интерактивном режиме и попытке переадресовать, классифицировать или пометить сообщение может появиться сообщение об ошибке "Сбой операции". Эта проблема может возникнуть, если этому сообщению назначена метка из политики хранения или плана файлов, настроенных для пометки элементов как записей. В этом случае Outlook не выполнит операции и отобразит сообщение об ошибке.
Устранение неполадок
Чтобы убедиться, что проблема вызвана записью, администраторы могут запустить трассировку сети при воспроизведении проблемы. Это должно привести к получению от сервера следующего исключения:
Microsoft.Exchange.Data.StoreObjects.StoragePermanentException: метку записи элемента нельзя переместить в архивный почтовый ящик, а метаданные сообщения не могут быть обновлены
На портале Microsoft Purview администраторы также могут проверить, настроена ли политика хранения, применяемая к сообщению, для пометки элементов как записей.
Помните, что проблема может наблюдаться не для всех сообщений, помеченных как запись.
СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ
В качестве обходного решения пользователи могут переключить параметры своей учетной записи на использование кэшированного режима или Outlook в Интернете.
Кроме того, пользователи также могут отключить область чтения и пересылать сообщение, не открывая или не просматривая его.
Дополнительные ресурсы
Общение с экспертами
Обращайтесь к экспертам, обсуждайте последние новости, обновления и рекомендации для Outlook, а также читайте наш блог.
Поддержка сообщества
Задавайте вопросы агентам поддержки, MVP, инженерам и другим пользователям Outlook и находите решения.
Предложение новых функций
Мы будем рады вашим отзывам и предложениям. Вам наверняка есть, что сказать. Поделитесь с нами своими мыслями.
См. также
Устранение и обходные пути решения недавних проблем в Outlook для ПК
