Последнее обновление: 28 октября 2021 г.
ПРОБЛЕМА
После перехода на Windows 11 поисковые запросы Outlook не возвращают результатов. Эта проблема возникает в любых учетных записях, в которых письма и другие элементы хранятся локально в PST- или OST-файлах, например в учетных записях POP и IMAP. Для учетных записей с размещением в Exchange и Microsoft 365 эта проблема влияет на автономный поиск данных в OST-файлах, хранящихся локально.
Во время обновления Windows индекс поиска удаляется и перестраивается после завершения обновления.
СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ
Хотя это ожидаемое поведение, процесс перестройки индекса поиска приводит к перерывам в работе. Чтобы подтвердить состояние перестройки индекса, выполните следующие действия.
-
В Outlook выберите поле поиска.
-
На ленте нажмите "Средства поиска", а затем выберите "Состояние индексирования".
Если индексация занимает слишком много времени и вам нужно срочно выполнить поиск, вы можете настроить раздел реестра, который будет указывать Outlook на необходимость использования встроенного поиска. Для этого воспользуйтесь действиями, перечисленными в этой статье в разделе временного решения:
Отсутствуют результаты поиска для учетных записей POP, IMAP и Exchange
Дополнительные ресурсы
Общение с экспертами
Обращайтесь к экспертам, обсуждайте последние новости, обновления и рекомендации для Outlook, а также читайте наш блог.
Поддержка сообщества
Задавайте вопросы агентам поддержки, MVP, инженерам и другим пользователям Outlook и находите решения.
Предложение новых функций
Мы будем рады вашим отзывам и предложениям. Вам наверняка есть, что сказать. Поделитесь с нами своими мыслями.
См. также
Устранение и обходные пути решения недавних проблем в Outlook для ПК
