Пользователи могут получить ошибку при применении зашифрованной метки конфиденциальности при ответе на зашифрованное сообщение, отправленное из внешней организации

Последнее обновление: 13 февраля 2026 г.

ПРОБЛЕМА

Когда пользователь отвечает на сообщение электронной почты, защищенное шифрованием с помощью метки конфиденциальности из внешней организации, отправка ответа может завершиться ошибкой, если пользователю требуется применить метку конфиденциальности и выбрать метку, применяющую шифрование.

Воспроизведение этой проблемы

Отправитель в организации A отправляет сообщение электронной почты с примененной меткой конфиденциальности, которая применяет шифрование (например, строго конфиденциальный) к получателю в организации B.
В организации B получатель отвечает с помощью Outlook для Windows (классический), Outlook для Windows (новый) или Outlook в Интернете.
В организации B настроена политика меток конфиденциальности, которая требует, чтобы пользователи применяли метку (обязательная маркировка).
При появлении запроса на выбор метки получатель выбирает метку конфиденциальности, которая применяет шифрование, например Конфиденциально, а затем отправляет сообщение.

Ожидаемый результат

Ответ успешно отправлен.

Фактический результат

В Outlook для Windows (классическая модель) пользователи получают сообщение об ошибке при попытке отправки.

Ошибка разрешения при применении метки конфиденциальности в Outlook

В новом Outlook для Windows и Outlook в Интернете сообщение об ошибке не отображается. Однако доставка сообщений завершается сбоем, и отправитель получает отчет о недоставки (NDR).

Неубедимая ошибка в Outlook

Причина

Метки конфиденциальности относятся к организации (арендатору) пользователя. Когда получатель в организации B отвечает на сообщение, которое было помечено и зашифровано отправителем в организации A, исходная метка из организации А недоступна в организации B. В результате сообщение может показаться не помеченным в организации B, что может вызвать запрос на выбор метки при настройке обязательной метки.

Кроме того, так как исходное сообщение было зашифровано отправителем в организации A, он является владельцем управления правами защищенного содержимого. По умолчанию другие пользователи не могут изменить шифрование для этого содержимого. Если получатель в организации B применяет метку конфиденциальности, которая также применяет шифрование, Outlook пытается применить новую защиту и завершается сбоем.

СОСТОЯНИЕ: ПО УМОЛЧАНИЮ

Такое поведение является стандартным, это не ошибка приложения. Однако корпорация Майкрософт признает, что текущие запросы и обработка ошибок могут сбивать с толку. Мы оцениваем улучшения, чтобы предоставить более четкие рекомендации в этом сценарии ответа между организациями.

ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

При ответе выберите метку конфиденциальности, которая не применяет шифрование, например Общие, и отправьте сообщение.