Пользователи могут столкнуться с ошибкой при обновлении собрания в своем или общем календаре

Последнее обновление: 20 февраля 2025 г.

ПРОБЛЕМА

При обновлении собрания в своем календаре или общем календаре пользователь может столкнуться с одной или несколькими из следующих ошибок:

"Невозможно выполнить функцию, так как сообщение было изменено"

"Не удается сохранить элемент, так как он был изменен другим пользователем или в другом окне"

"Операция не может быть выполнена, так как сообщение было изменено"

"Операция не может быть выполнена, так как объект был удален"

СОСТОЯНИЕ: ИССЛЕДОВАНИЕ

Команда Outlook изучает эту проблему. Существуют сообщения о таких ошибках через определенные рабочие процессы, связанные с подпрограммами помощника на основе событий службы. Эту проблему можно избежать или устранить, настроив настройку профиля и подождав 1–2 минуты, прежде чем зафиксировать изменения в событиях календаря или закрыть сообщение об ошибке и продолжить сохранение изменений.

У нас нет ETA для потенциального исправления, и мы обновим этот раздел, когда мы узнаем больше. Для тех, у кого открыты обращения в службу поддержки или если вы открываете обращение, соберите следующие журналы и поделитесь ими с инженером службы поддержки.

Только перед воспроизведением ошибки добавьте следующий раздел реестра:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options DWORD: EnableConflictLogging Значение: 1

Примечание: Очень важно удалить раздел реестра EnableConflictLogging после завершения действий по повторному выполнению и закрытия Outlook. Не оставляйте этот ключ включенным в течение любого времени после завершения воспроизведения.
После воспроизведения ошибки немедленно закройте Outlook. Соберите все журналы с расширением ETL с момента воспроизведения. Файлы журналов хранятся во вложенной папке Outlook Logging папки Temp. По умолчанию папка Temp находится в папке \AppData\Local : c:\Users\"username"\AppData\Local\Temp.

По умолчанию папки Local Settings и AppData скрыты. Чтобы отобразить скрытые папки в Windows:
1. В Windows откройте панель управления.
2. Откройте Параметры папки.— Чтобы найти параметры папки, в поле поиска в верхней части окна введите Параметры папки.
3. На вкладке Вид в разделе Дополнительные параметры перейдите в раздел Файлы и папки, а затем в разделе Скрытые файлы и папки выберите Показать скрытые файлы, папки и диски.
Удалите раздел реестра EnableConflictLogging из шага 1. Не оставляйте этот ключ включенным в течение любого времени после завершения воспроизведения.
Получите журналы диагностики календаря для каждого собрания, воспроизводящее ошибку, от владельца календаря и любого пользователя с разрешениями на этот календарь. Дополнительные сведения см. в статье Получение журналов диагностики календаря для почтовых ящиков Exchange Online.