Пользователи получают ошибки 0x800CCC0E & 0x800CCC0F синхронизации учетных записей Gmail и Yahoo в классическом Outlook

Последнее обновление: 23 марта 2026 г.

ПРОБЛЕМА

Некоторые учетные записи Gmail и Yahoo перестали синхронизироваться с 26 февраля 2026 г. Учетные записи также могут прекратить синхронизацию после изменения пароля. В обоих случаях, когда Outlook прекращает синхронизацию, вам больше не будет предложено войти в учетную запись.

Вы получаете следующие ошибки: Задача "Синхронизация папок с подпиской для username@gmail.com." сообщила об ошибке (0x800CCC0E): "Outlook не удается синхронизировать подписанные папки для username@gmail.com.

Отправка сообщения об ошибке (0x800CCC0F) или отправка сообщения об ошибке (0x80070057)

Проверка сообщения об ошибке сообщения о новом сообщении (0x800CCC0E)

Ход получения отправки в Outlook

СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО

Эта проблема была исправлена путем изменения в службе Microsoft 365 20.03.26. Возможно, что после исправления и изменения пароля вы по-прежнему можете увидеть те же симптомы. После изменения пароля обычно срок действия маркера OAuth занимает один час. По истечении срока действия маркера вы получите запрос на вход в Outlook. Если вы не хотите ждать часа, вы можете выполнить обходные решения, приведенные ниже, чтобы принудительно выполнить запрос на вход.

ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Если Outlook не синхронизируется, это происходит отчасти из-за того, что Outlook не запрашивает вход и обновление учетных данных. Предполагается, что приведенные ниже действия по обходу заставляют Outlook запрашивать вход в учетную запись. Эти действия не удаляют учетную запись и не влияют на нее иным образом.

Закройте Outlook.
В меню "Пуск" Windows найдите диспетчер учетных данных и откройте его. На Windows 10 может потребоваться открыть панель управления для доступа к диспетчеру учетных данных. Дополнительные сведения см. в статье Доступ к диспетчеру учетных данных.
В разделе Управление учетными данными выберите Учетные данные Windows.
Прокрутите вниз до пункта Универсальные учетные данные и найдите учетные данные, начиная с MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2.
Разверните каждый из них и наведите указатель мыши на MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2 , пока не отобразится полное имя , включая tp_google_imap_Oauth2 или tp_yahoo_imap_Oauth2. Это учетные данные для вашей учетной записи.
Выберите Удалить для каждого из них с MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2. Существует два или четыре из этих учетных данных для каждой учетной записи Gmail & Yahoo, поэтому убедитесь, что вы удалили каждую из них.
1. Если вы хотите избежать удаления учетных данных Google или Yahoo IMAP, за исключением конкретной затронутой учетной записи, вы можете сопоставить учетные данные, сравнив их с удостоверениями в этом разделе реестра ниже. Откройте редактор реестра и вставьте этот путь в адресную строку вверху. Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities
2. Вложенные разделы этого раздела реестра выше включают удостоверение Gmail или Yahoo. В начале раздела реестра удостоверений — это номер, соответствующий вашим учетным данным Gmail или Yahoo в Диспетчере учетных данных. См. приведенные ниже примеры.
3. В приведенном выше случае раздел реестра начинается с 11526349....
Перезапустите Outlook и войдите в учетную запись Gmail или Yahoo.
Перезапустите Outlook еще раз после входа, если синхронизация не начнется сразу.

Если первый набор описанных выше действий не устраняет проблему, выполните приведенные ниже действия, чтобы удалить раздел реестра удостоверений для учетной записи. Эти действия должны привести к тому, что Outlook предложит вам войти в учетную запись. Эти действия не удаляют учетную запись и не влияют на нее иным образом.

Закройте Outlook.
Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск Windows, выберите Выполнить, введите Regedit и нажмите кнопку ОК.
Вставьте приведенный ниже путь в адресную строку Regedit и нажмите клавишу ВВОД.Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities
В разделе Удостоверения выберите каждый вложенный ключ, пока не найдете тот, который соответствует адресу электронной почты, который не синхронизируется.
Удалите раздел реестра удостоверений, например, красным цветом ниже. Найдите соответствующий адрес электронной почты Gmail или Yahoo, например фиолетовый. Это ключ удостоверения в левом столбце, который требуется удалить. После удаления ключа перезапустите Outlook и снова войдите в систему.