Пользователи получают сообщение об ошибке "Ошибка чтения правил с сервера" после внесения изменений в правила в классической версии Outlook

Последнее обновление: 17 февраля 2026 г.

ПРОБЛЕМА

После внесения изменений в классические правила Outlook при следующем открытии диалогового окна Правила и оповещения вы получите следующую ошибку:

"Произошла ошибка при чтении правил с сервера. Формат правил сервера не распознался".

Ошибка правил чтения в Outlook

Ниже приведен набор шагов, которые можно воспроизвести. Это может быть не единственная первопричина, но вы можете проверка, если эта последовательность шагов способствовала возникновению проблемы.

На ленте Outlook выберите Переместить правила >> управление правилами & оповещениями.
Выберите Создать правило, а затем выберите Переместить сообщения от пользователя в папку.
Выберите условия, настройте People или общедоступную группу и указанную папку, а затем нажмите кнопку Далее.
Выберите действия, настройте Отображение оповещения рабочего стола. Эта операция сделает правило более поздней версией.
В диалоговом окне Настройка правила готово снимите флажок Включить это правило, а затем нажмите кнопку Готово.
На ленте Outlook выберите Переместить правила >> управление правилами & оповещениями.
Выберите правило, созданное ранее, нажмите кнопку Копировать, а затем включите скопированное правило.
Нажмите кнопку ОК , чтобы выйти из диалогового окна Правила & оповещения .
На ленте Outlook выберите Переместить правила >> управление правилами & оповещениями.
Откройте исходное правило и удалите действие Отображать оповещение рабочего стола , а затем сохраните его.
Нажмите кнопку ОК , чтобы выйти из диалогового окна Правила & оповещения .
На ленте Outlook выберите Переместить правила >> управление правилами & оповещениями. Ошибка должна воспроизвестися.

СОСТОЯНИЕ: ИССЛЕДОВАНИЕ

Команда Outlook изучает эту проблему. Мы обновим этот раздел после получения дополнительных сведений.

ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Единственное решение этой проблемы — удалить все правила и начать заново и повторно добавить правила. Существует два способа удаления правил:

Временное решение 1

Удалите все правила с помощью веб-приложения Outlook. Дополнительные сведения см. в статье Управление сообщениями электронной почты с помощью правил в Outlook.

Временное решение 2

Используйте параметр командной строки Outlook, чтобы удалить правила.

Закройте классический Outlook.
Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск Windows и выберите Выполнить.
Введите или вставьте команду Outlook.exe /cleanrules , а затем нажмите кнопку ОК.

Дополнительные ресурсы

Параметры командной строки для продуктов Microsoft Office

Управление сообщениями электронной почты с помощью правил в Outlook