Сброс OneDrive

Чтобы сбросить приложение OneDrive, выполните приведенные ниже действия.

Действие	Снимок экрана
1. На клавиатуре компьютера одновременно нажмите клавишу Windows с и R , чтобы открыть диалоговое окно Запуск.
2. Скопируйте или введите wsreset.exe в поле, а затем нажмите кнопку ОК. Примечание: Откроется и ненадолго откроется пустое окно командной строки, а затем откроется приложение Microsoft Store. Их можно игнорировать и закрыть все нежелательные окна. Если OneDrive по-прежнему не синхронизируется, давайте продолжим сбросить приложение синхронизации OneDrive приложение.
3. Снова нажмите клавишу Windows с и R .
4. На этот раз скопируйте приведенный ниже текст и вставьте его в диалоговое окно, а затем нажмите кнопку ОК. %localappdata%\\Microsoft\\OneDrive\\onedrive.exe /reset
5. Если отображается сообщение "Windows не удается найти..." скопируйте и вставьте приведенный ниже текст, а затем нажмите кнопку ОК. C:\\Program Files\\Microsoft OneDrive\\onedrive.exe /reset
6. Если по-прежнему отображается сообщение "Windows не удается найти..." скопируйте и вставьте приведенный ниже текст, а затем нажмите кнопку ОК. C:\\Program Files (x86)\\Microsoft OneDrive\\onedrive.exe /reset Примечание: Если ни одно из этих действий не работает, приложение приложение синхронизации OneDrive не установлено. Дополнительные сведения.
7. Перезагрузите OneDrive вручную, перейдя в меню Запуск , введите OneDrive в поле поиска и щелкните классическое приложение OneDrive .

Сброс приложения Магазина OneDrive

1. Нажмите кнопку Пуск и введите apps:onedrive
2. Выберите Параметры приложения
3. Прокрутите список вниз и выберите Сброс.

Что делает сброс OneDrive?

Во время сброса OneDrive выполняет следующие действия:

• Удаляет DAT-файл.
• Сохраняет журналы приложений в реестре.
• Сохраняет параметры на диске.

При перезапуске OneDrive проверяется в реестре на предмет того, что произошел сброс, а затем загружает параметры и повторно создает DAT-файл.

Вы не потеряете данные, сбросив OneDrive.

Сброс OneDrive на компьютере Mac

1. Щелкните значок Облака OneDrive в верхней области, а затем выберите Параметры>Приостановить>выход из OneDrive.

2. Найдите OneDrive в своей папке Программы.

3. Щелкните OneDrive , удерживая нажатой клавишу CONTROL, и выберите Показать содержимое пакета.

4. Перейдите в папку Ресурсы содержимого>.

5. Дважды щелкните ResetOneDriveApp.command (или ResetOneDriveAppStandalone.command, если вы используете автономное приложение).

6. Запустите OneDrive и завершите установку.

   Примечание

   • при выборе расположения не забудьте выбрать предыдущее расположение для синхронизации OneDrive. Это означает, что ваши файлы не будут загружены снова, если они не были изменены.
   • Если вы выбрали вариант синхронизации только некоторых папок перед сбросом, вам потребуется выполнить эти действия еще раз после завершения синхронизации. Дополнительные сведения см. в статье Выбор папок OneDrive для синхронизации с компьютером.
   • Вам потребуется выполнить это для личного OneDrive и OneDrive для работы или учебного заведения.
   • Убедитесь в том, что вы используете обновленную версию приложения OneDrive. В некоторых более ранних версиях приложения нет команды переустановки. В этом случае перетащите старое приложение в корзину и установите последнюю версию приложения OneDrive.

Сброс OneDrive на Android

Оптимальным способом сброса приложения является его удаление и повторная установка.

1. Откройте настройки.
2. Выберите Приложения.
3. Нажмите Управление приложениями.
4. Найдите и выберите OneDrive.
5. Нажмите Принудительно остановить , а затем — Очистить данные и Очистить кэш.
6. После завершения удалите приложение.
7. Переустановите приложение из Google Play.

Сброс OneDrive на iOS

Если у вас возникли проблемы с синхронизацией файлов или альбомом камеры в OneDrive, его можно сбросить.

1. Перейдите в разделУчетная записьпараметров>профиля> (и если у вас настроено несколько настроек, выберите учетную запись для сброса).
2. Выберите Сброс.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы, удалите и переустановите приложение.

1. Удалите приложение OneDrive , нажав и удерживая значок приложения OneDrive. Щелкните X в углу, а затем примите подтверждение, чтобы удалить его.
2. Выполните "мягкий сброс", нажав и удерживая одновременно кнопки "Спящий режим" и "Домой " по крайней мере 10 секунд, пока не увидите логотип Apple. После этого отпустите обе кнопки.
3. Переустановите приложение OneDrive из App Store.

Поддержка учетных записей. Сведения о вашей учетной записи и подписках Майкрософт см. на странице Справка по выставлению счетов по учетной записи &.

Техническая поддержка. Для получения технической поддержки выберите Связаться служба поддержки Майкрософт ниже, введите свою проблему и нажмите кнопку Получить справку.

Мобильные пользователи могут обратиться в службу поддержки, открыв приложение OneDrive и осторожно встряхивая устройство.

Поддержка сообщества. Сообщества помогают вам задавать вопросы, оставлять отзывы и слышать от экспертов с богатыми знаниями. Обратитесь к сообществу Майкрософт. Не раскрывайте личную или конфиденциальную информацию на общедоступных форумах.

Техническая поддержка. Для получения технической поддержки обратитесь в службу технической поддержки вашей организации, в службу технической поддержки или к администратору.

(для ИТ-администраторов). ИТ-администраторы должны просмотреть справку для администраторов OneDrive, технического сообщества OneDrive или обратиться в службу поддержки Microsoft 365 для бизнеса.