Администраторы клиентов могут вносить в список разрешений определенных внешних партнеров, с которых часто работают их организации. Убедитесь, что письмо с меткой "Внешний" не отправлено внешним партнером, который занесен в список разрешений.
Также возможно, что администратор решил не включать эту версию метод "Внешний" и функцию подсказки для соответствующих писем.
