В целях диагностики Microsoft Outlook для Windows содержит параметр, который включает ведение журнала для определенных Outlook функций. Эти журналы могут пригодиться специалистам по поддержке при устранении проблем.
В этой статье
Включение и отключение ведения журнала
Важно: Отключайте ведение журнала после устранения неполадок. Если этого не сделать, файлы журнала продолжат увеличиваться в размерах.
-
В Outlook выберите Файл > Параметры > Дополнительно.
-
В разделе Другое установите или снимите флажок Включить ведение журнала устранения неполадок (необходим перезапуск Outlook).
-
Закройте и перезапустите Outlook.
Примечания:
-
После перезапуска Outlook в заголовке окна Outlook появляется напоминание (Разрешено ведение журнала), если эта функция включена.
-
Чтобы данные записывались в файлы журнала, возможно, понадобится завершить работу Outlook.
Сведения, сохраняемые при ведении журнала
При ведении журнала регистрируются сведения о следующих возможностях:
-
Операции с календарем, вызванные функциями Outlook, действиями пользователя, объектной моделью или таблицей календаря MAPI, в том числе следующие:
-
Автоматическая обработка папки "Входящие"
-
Публикация сведений о занятости
-
Напоминания
-
Действия с элементами календаря (создание, изменение, удаление)
-
Бронирование ресурсов
Журнал для календаря в основном ведется для того, чтобы быстро выявлять ситуации, в которых, например, собрания по неизвестной причине удаляются из папки "Календарь".
-
-
Внесение изменений в сведения о свободном и занятом времени
-
Автономная адресная книга
-
Операции с интерфейсом MAPI, используемым для работы с Microsoft Exchange, POP3, протокол IMAP, Протокол SMTP и протокол LDAP.
Для каждого действия отправки и получения, выполненному для этих учетных записей, создается отдельный журнал.
-
Связь с Exchange Server, POP3-, SMTP- и IMAP-серверами.
Просмотр файлов журнала
Большинство файлов журнала хранятся в виде обычного текста. Чтобы защитить данные, файл журнала календаря хранится в виде двоичного файла, который невозможно прочитать без преобразования. Для получения дополнительных сведений о файлах журнала календаря обратитесь в службу поддержки Майкрософт.
Местоположение файлов журнала
Файлы журнала хранятся во вложенных папках папки Temp. По умолчанию папка Temp находится в папке \AppData\Local:
-
c:\Пользователи\имя_пользователя\AppData\Local\Temp
По умолчанию папки Local Settings и AppData скрыты.
Чтобы отобразить скрытые папки в Windows:
-
В Windows откройте панель управления.
-
Откройте Параметры папки.
-
Чтобы найти Параметры папки, вверху окна в поле поиска введите Параметры папки.
-
-
На вкладке Вид в разделе Дополнительные параметры в разделе Файлы и папки, в разделе Скрытые файлы и папки выберите Показать скрытые файлы, папки и диски.
В следующей таблице показаны расположение и содержимое различных файлов журнала, хранящихся в виде обычного текста.
|
Тип файла журнала |
Вложенная папка |
Имя файла |
|
Автообнаружение Outlook |
Temp |
olkdisc.log |
|
Exchange ActiveSync |
Temp/EASLogFiles |
имя_файла_данных.bin имя_файла_данных.xml |
|
Служба доступности |
Temp/OlkAS |
дата-время-fb.log |
|
Служба доступности, функция "нет на месте" и предложения о собрании |
Temp/OlkAS |
дата-время-AS.log |
|
Правила защиты |
Temp/OlkAS |
дата-время-PB4S.log |
|
Единая система обмена сообщениями |
Temp/OlkAS |
дата-время-UM.log |
|
Конфигурация единой системы обмена сообщениями |
Temp/OlkAS |
дата-время-UMCFG.log |
|
Нет на месте |
Temp/OlkAS |
дата-время-oof.log |
|
Предложение о собрании |
Temp/OlkAS |
дата-время-ms.log |
|
Календарь Outlook |
Temp/OlCalLogs |
OLKCalLog_дата-время.etl |
|
Транспорт |
Temp/Outlook Logging |
opmlog.log |
|
SMTP |
Temp/Outlook Logging |
emailaddress-Outgoing-дата-время.log |
|
POP3 |
Temp/Outlook Logging |
emailaddress-Incoming-дата-время.log |
|
IMAP |
Temp/Outlook Logging |
IMAP-emailaddress-Incoming-дата-время.log |
|
HTTP DAV |
Temp/Outlook Logging |
HTTP-emailaddress-дата-время.log |
|
Соединитель Outlook Hotmail |
Temp/Outlook Logging |
OLC-emailaddress-дата-время.log OLC-дата-время.log адрес_электронной_почты.txt |
|
Нет на месте |
Temp/Outlook Logging |
дата-время-oof.log |
|
Профиль Outlook |
Temp/Outlook Logging |
PROF_OUTLOOK_threadID_action_год.месяц.день_час.минута.секунда.txt |
|
Механизм общего доступа к данным Outlook |
Temp/Outlook Logging |
Sharing Engineдата.log |
|
Индексация панели поиска Outlook и Windows |
Temp/Outlook Logging |
имя_файла_данных.log |
|
Расширенная трассировки событий Windows для Outlook |
Temp/Outlook Logging |
Outlook-дата-время.etl |
|
Подсказки |
Temp/Outlook Logging |
дата-время-mailtips.log |
|
Доступность |
Temp/Outlook Logging |
дата-время-fb.log |
|
Механизм общего доступа к данным Outlook |
Temp/Outlook Logging |
Sharing Engineдата-время-mailtips.log |
|
Процесс первого запуска Outlook |
Temp/Outlook Logging |
firstrun.log |
Сведения для администратора
Администратор может использовать реестр, чтобы включить или отключить вход, а также развернуть параметры ведения журнала для пользователей.
-
Сведения о том, как включить и отключить вход с помощью реестра, см. в статье Базы знаний Майкрософт 831053.
-
Параметры ведения журнала Outlook по умолчанию можно изменить с помощью центра развертывания Office на странице Изменение параметров пользователя. Кроме того, можно назначить обязательное использование параметров с помощью шаблона групповой политики Outlook (Outlk15.adm) в редакторе локальных групповых политик.
Важно: По соображениям производительности и безопасности не рекомендуется развертывать ведение журналов. Делайте это лишь в случае необходимости.
Чтобы задать обязательное использование параметров ведения журнала пользователями Outlook, выполните указанные ниже действия.
-
В групповой политике выберите шаблон политики Outlk15.adm Outlook 2013 и в разделе Конфигурация пользователя\Административные шаблоны\Microsoft Outlook 15\Сервис | Параметры\Другие\Дополнительно дважды щелкните пункт Включить запись сообщений в журнал (для устранения неполадок). Выберите вариант Включено для запуска настройки параметров.
-
Установите или снимите флажок Включить ведение журнала устранения неполадок (необходим перезапуск Outlook).
-
