Пользователь выбирается агентом группы ответа, чтобы помогать отвечать на телефонные звонки определенной группе или нескольким группам. Программное обеспечение для коммуникаций Microsoft Lync 2010 обеспечивает удобный интерфейс не только для ответа на телефонные звонки, поступающие в данную группу, и управления ими, но также для просмотра групп и входа в них.
В приложении Lync 2010 можно открыть страницу Группы агентов, на которой перечислены группы, агентом которых является пользователь.
-
В главном окне Lync щелкните стрелку Показать меню (
Появится страница Группы агентов, на которой перечислены все группы, агентом которых является пользователь, и указано, вошел ли пользователь в каждую из них. Если пользователь является агентом для нескольких сайтов, для каждого сайта выводится отдельная страница.
Существует два типа групп.
-
Официальные группы — это группы, в которые нужно входить вручную перед приемом звонков.
-
Неофициальные группы — это группы, в которые выполняется автоматический вход при входе в Lync 2010. Снять флажок Выполнен вход для неофициальных групп нельзя.
