Разблокировка учетной записи Outlook.com

Ваша Outlook.com может быть временно заблокирована, так как мы заметили необычные действия со входом. Мы знаем, что это неприятно, но хотим защитить вас от мошенничества и несанкционированного использования учетной записи. Вот как можно разблокировать свою учетную запись.

Разблокировка или разблокировка учетной записи

  1. Чтобы разблокировать учетную запись, необходимо сбросить пароль.

    Разблокировка учетной записи

  2. Введите адрес электронной почты заблокированной учетной записи, введите символы, которые вы видите на экране, и выберите Далее.

  3. Введите код, созданный приложением для проверки подлинности, или выберите Использовать другой способ проверки для получения текстового сообщения.

    Примечания: 

    • Для получения кода безопасности не требуется смартфон.

    • Текстовые сообщения могут приходить с"MSFT",короткого номера или мобильного номера. Если вы запросили код безопасности, можно доверять сообщению, которое приходит.

    • Если у вас нет запасного номера телефона и адреса электронной почты или вы не можете получить к ним доступ, выберите Код не получен, когда запрашивается код при входе, или У меня нет доступа к ним, если вы сбрасываете пароль, а затем следуйте инструкциям.

  4. После ввода кода безопасности вам потребуется сменить свой пароль, чтобы завершить разблокирование.

Укажите надежный, уникальный пароль, чтобы защитить свою учетную запись. Используйте в пароле прописные буквы, цифры и символы и старайтесь не применять один и тот же пароль для разных учетных записей. Дополнительные рекомендации по повышению надежности пароля см. в статье Защита учетной записи электронной почты Outlook.com.

Проблемы с разблокировкой учетной записи

Если вам не удается разблокировать свою учетную запись путем ввода кода безопасности или смены пароля, прочтите статью Не удается войти в учетную запись Майкрософт.

Примечание: Эта статья поможет вам сбросить пароль, поможет вам, если сброс не работает, и есть ссылка на обратиться в службу поддержки.

См. также

Моя учетная запись Outlook.com взломана

Получите приложение Microsoft Authenticator на телефоне бесплатно.

Получение поддержки Outlook.com

Ресурсы поддержки

Вы можете также получить помощь от других пользователей Outlook.com на нашем форуме сообщества или получить справку, нажав кнопку Обратиться в службу поддержки ниже.

Чтобы получить поддержку в Outlook.com, щелкните здесь или выберите Значок справки Outlook.com в строке меню и введите запрос. Если вам не удастся решить проблему самостоятельно, прокрутите страницу вниз до надписи Все еще нужна помощь? и выберите Да.

Чтобы связаться с нами в Outlook.com, необходимо войти в систему. Если не удается войти, щелкните здесь

Дополнительные сведения об учетной записи Майкрософт и подписках см. в разделе Справка по учетной записи и выставлению счетов.

Значок приложения "Справка"

Чтобы получить справку и устранить неполадки с другими продуктами и службами Майкрософт, укажите свою проблему здесь

Публикуйте вопросы, следите за обсуждениями и делитесь знаниями в сообществе Outlook.com.

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков

Перейти к обучению >

Первоочередный доступ к новым возможностям

Присоединение к программе предварительной оценки Майкрософт >

Были ли сведения полезными?

Насколько вы удовлетворены качеством перевода?
Что повлияло на вашу оценку?

Спасибо за ваш отзыв!

×