Для более эффективного устранения неполадок с коммуникационной программой Microsoft Lync Web App можно настроить ее для сохранения подробных данных о выполняемых процессах в журналах на стороне клиента. При необходимости эти журналы можно передавать в службу технической поддержки Майкрософт.
-
В главном окне веб-приложения Lync Web App нажмите кнопку Параметры
-
В разделе Ведение журнала установите флажок Включить ведение журнала.
-
Выберите пункт Сохранять журналы.
-
Введите имя файла для журналов и нажмите кнопку Сохранить.
Совет: В качестве имени файла можно использовать любое имя, позволяющее определить принадлежность данных журнала, например Журнал Lync Web Appмм-дд-гг.log. Если вы получили номер запроса на обслуживание из службы технической поддержки, можно, например, присвоить файлу имя Запрос на обслуживание11111.log.
-
В диалоговом окне Параметры нажмите кнопку ОК.
Примечания:
-
События, произошедшие до того, как было включено ведение журнала, в журнал не заносятся.
-
Журналы хранятся в файлах с расширением LOG и доступны для чтения в любом текстовом редакторе, таком как «Блокнот».
-
-
Если ваше подключение к собранию было неожиданно утрачено, для сбора сведений о возникшей ошибке на стороне клиента нажмите клавиши CTRL+SHIFT+L при отображении экрана выхода и выберите пункт Сохранять журналы.
