Приносим извинения за задержку при открытии приложения Office. Если вы получили сообщение об ошибке, похожее на приведенные ниже, мы как раз обновляем, восстанавливаем или удаляем Office.

Office занят. К сожалению, сейчас невозможно использовать <название приложения>, так как Office занят. Выполняется обновление, добавление или удаление программ.

или

Не удается запустить Office. Из-за обновления, добавления или удаления программ не удалось открыть Office.

Возможные действия

Если у вас отобразилось одно из этих сообщений об ошибке, и вы не можете открыть Office, попробуйте выполнить указанные ниже действия.

  1. Подождите несколько минут и попробуйте запустить приложение Office снова.

  2. Перезагрузите компьютер и еще раз попробуйте открыть приложение.

  3. С помощью средства простого исправления полностью удалите Office. После удаления установите Office повторно.

    1. Выберите расположенную ниже кнопку для скачивания и установки средства поддержки удаления.

      Скачать

    2. Следуйте указанным ниже инструкциям, чтобы скачать средство поддержки удаления для соответствующего браузера.

      Совет: Скачивание и установка средства может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно удаления продуктов Office.

      Edge или Chrome

      • В левом нижнем углу щелкните правой кнопкой мыши SetupProd_OffScrub.exe и выберите пункт Открыть.

        Как найти и открыть скачанный файл помощника по поддержке в окне браузера Chrome

      Microsoft Edge (старый) или Internet Explorer

      • В нижней части окна браузера нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить файл SetupProd_OffScrub.exe.

        Как найти и открыть скачанный файл помощника по поддержке в окне браузера Microsoft Edge или Internet Explorer

      Firefox

      • Во всплывающем окне выберите Сохранить файл, а затем в правом верхнем окне браузера выберите стрелку загрузки> SetupProd_OffScrub.exe.

        Как найти и открыть скачанный файл помощника по поддержке в окне браузера Chrome
    3. Выберите версию, которую нужно удалить, и нажмите кнопку "Далее".

    4. Следуйте остальным указаниям и при появлении запроса перезагрузите компьютер.

      После перезагрузки компьютера средство удаления автоматически откроется для завершения последнего этапа процесса удаления. Следуйте остальным указаниям.

    5. Выберите действия для версии Office, которую нужно установить или переустановить. Закройте средство удаления.

      Microsoft 365 | Office 2021Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Нужна дополнительная помощь?

Присоединиться к обсуждению
Задать вопрос сообществу
Поддержка
Свяжитесь с нами

Были ли сведения полезными?

Насколько вы удовлетворены качеством перевода?
Что повлияло на вашу оценку?

Спасибо за ваш отзыв!

×