Приносим извинения за задержку при открытии приложения Office. Если вы получили сообщение об ошибке, похожее на приведенные ниже, мы как раз обновляем, восстанавливаем или удаляем Office.
Office занят. К сожалению, сейчас невозможно использовать <название приложения>, так как Office занят. Выполняется обновление, добавление или удаление программ.
или
Не удается запустить Office. Из-за обновления, добавления или удаления программ не удалось открыть Office.
Возможные действия
Если у вас отобразилось одно из этих сообщений об ошибке, и вы не можете открыть Office, попробуйте выполнить указанные ниже действия.
-
Подождите несколько минут и попробуйте запустить приложение Office снова.
-
Перезагрузите компьютер и еще раз попробуйте открыть приложение.
-
С помощью средства простого исправления полностью удалите Office. После удаления установите Office повторно.
-
Выберите расположенную ниже кнопку для скачивания и установки средства поддержки удаления.
-
Следуйте указанным ниже инструкциям, чтобы скачать средство поддержки удаления для соответствующего браузера.
Совет: Скачивание и установка средства может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно удаления продуктов Office.
Edge или Chrome
-
В левом нижнем или правом верхнем углу щелкните правой кнопкой мыши SetupProd_OffScrub.exe и выберите Открыть.
Microsoft Edge (старый) или Internet Explorer
-
В нижней части окна браузера нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить файл SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
Во всплывающем окне нажмите Сохранить файл, а затем в правом верхнем углу окна браузера выберите стрелку скачивания > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Выберите версию, которую нужно удалить, и нажмите кнопку "Далее".
-
Следуйте остальным указаниям и при появлении запроса перезагрузите компьютер.
После перезагрузки компьютера средство удаления автоматически откроется для завершения последнего этапа процесса удаления. Следуйте остальным указаниям.
-
Выберите действия для версии Office, которую нужно установить или переустановить. Закройте средство удаления.
-