Журнал ошибок — это постоянно обновляющийся реестр внутренних операций в компьютере. Обычно уровень ведения журнала задается службой технической поддержки при установке программного обеспечения и, как правило, менять эти параметры не нужно. Однако иногда вас могут попросить прислать журнал ошибок для помощи в анализе проблемы с приложением "Собрания Skype" или Windows. В этом случае нужно знать, как изменить параметры и собрать данные об ошибках.
Проблемы при входе в приложение "Собрания Skype"?
Если вам не удается войти в приложение "Собрания Skype", обратитесь к статье Нужна помощь с приложением "Собрания Skype"?, где приводятся некоторые решения, которые можно попробовать применить самостоятельно. Если проблемы остаются, можно связаться со службой технической поддержки по месту работы и выполнить представленные ею инструкции, в том числе по включению журналов ошибок.
Включение журналов ошибок в приложении "Собрания Skype"
Важно: Перед изменением параметров ведения журналов в приложении "Собрания Skype" или включением журнала событий Windows ознакомьтесь с Заявлением о конфиденциальности Skype для бизнеса.
-
В окне собрания приложения "Собрания Skype" перейдите к пункту Дополнительные параметры
-
В разделе Сбор данных для службы поддержки выберите Включить ведение журнала, затем нажмите ОК.
Сбор данных по текущему сеансу работы с приложением "Собрания Skype"
-
В окне собрания приложения "Собрания Skype" нажмите клавишу F9.
-
В открывшемся окне выделите все сведения и нажмите клавиши CTRL+C, чтобы скопировать их.
-
Откройте текстовый редактор (например, Блокнот) и нажмите клавиши CTRL+V, чтобы вставить текст, скопированный из журнала.
-
Сохраните текстовый файл с понятным именем и отправьте в службу технической поддержки по месту работы.
