Ссылки на документы Office, открытые в классической версии Outlook, могут показаться пустыми или открытыми с ошибкой

Последнее обновление: 1 мая 2026 г.

ПРОБЛЕМА

При открытии ссылки на общий документ Office в SharePoint или OneDrive в классическом сообщении электронной почты Outlook могут происходить следующие сценарии:

Файл пытается открыть в классическом приложении Office, независимо от того, настроено ли ваше предпочтение открывать с помощью браузера.
Файл может открыться как пустой или с ошибкой о том, что файл поврежден и требуется исправление.

СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО

Команда Outlook решает эту проблему с изменением службы. Это изменение перейдет в производство в понедельник, 4 мая и начнется в 12:00 по тихоокеанскому времени. Это может занять до четырех часов, а перезапуск клиента может занять до четырех часов, чтобы получить изменения. Для этого исправления не требуется никаких изменений в обновлении клиента.

ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Чтобы обойти эту проблему, используйте один из следующих вариантов, который лучше всего соответствует вашим требованиям:

Измените классический Outlook, чтобы открыть ссылки в классических приложениях. Перейдите в раздел Параметры > файлов > параметры расширенных > файлов и браузера > "Открытие файлов Word, Excel и PowerPoint с помощью рабочего стола".
Если вам нужно открыть файл в браузере, щелкните правой кнопкой мыши ссылку в тексте сообщения Outlook, выберите команду Открыть с помощью, а затем выберите браузер.
Чтобы принудительно открыть ссылки в браузере, можно задать следующий раздел реестра:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\office\16.0\Common\Internet DWORD: OpenDirectlyInApp Значение: 0
Скопируйте ссылку из сообщения электронной почты и вставьте ее в адресную строку браузера.
Откройте файлы непосредственно из SharePoint, а не из электронной почты Outlook.
Откройте ссылки в Outlook Web App (OWA).