Требования к системе для OneDrive

Для OneDrive необходима активная учетная запись Майкрософт, либо рабочая или учебная учетная запись. Сведения о создании учетной записи или входе в нее см. в справке

Для удобной работы на веб-сайте OneDrive рекомендуем использовать последнюю версию браузеров Microsoft Edge, Internet Explorer, Chrome, Firefox или Safari.

Примечание: Приложения и службы Microsoft 365 перестанут поддерживать Internet Explorer 11 начиная с 17 августа 2021 г. Подробнее. Обратите внимание, что Internet Explorer 11 останется поддерживаемым браузером. Internet Explorer 11 является компонентом операционной системы Windows и соответствует политике жизненного цикла продукта, в котором он установлен. 

Классическое приложение OneDrive

Требования для классического приложения OneDriveприложение синхронизации (доступно на странице скачивания веб-сайта OneDrive)

  • Операционная система:

    • 32- или 64-разрядная версия Windows 10, Windows 8/8.1 или Windows 7.

      Примечания: 

      • Приложение синхронизации OneDrive не поддерживается в Windows XP и Linux.

      • Приложение синхронизации OneDrive встроен в Windows 10 и Windows 8.1 и поддерживает подключение к OneDrive для работы и учебы для синхронизации рабочих или учебных файлов. Дополнительные сведения см. в статье Синхронизация файлов с помощью OneDrive в Windows.

      • Чтобы делиться файлами и папками из проводника, вы должны использовать Internet Explorer 11 или более позднюю версию.

    • Windows Server 2019, Windows Server 2016, Windows Server 2012 (включая R2) или Windows Server 2008 R2.

      Примечание: С 20 августа 2021 г. OneDrive больше не будет поддерживать Windows Server 2008 R2, так как она не поддерживается с января 2020 г.

    • Mac OS X 10.12 или более поздняя версия.

  • Процессор: тактовая частота не ниже 1,6 ГГц или Intel-процессор в компьютере Mac, или компьютер на базе ARM с Windows 10

  • Память: не менее 1 ГБ ОЗУ.

  • Разрешение: минимум 1024 x 576.

  • Подключение к Интернету: рекомендуется использовать высокоскоростное подключение к Интернету.

  • Файловые системы: NTFS или HFS+ (без учета регистра) либо APFS (с учетом регистра)

Примечание: Сведения о поддержке приложение синхронизации для виртуализации рабочих столов см. в статье Использование приложения синхронизации в виртуальных рабочих столах.

Мобильное приложение OneDrive

Требования для мобильного приложения OneDrive

  • Телефон или планшет под управлением Android 6.0 или более поздней версии. Получить приложение Android.

    Примечание: Магазин Google Play и приложение OneDrive для Android не доступны в Китае. Также в Китае заблокирован доступ к OneDrive.com, поэтому там не работает приложение OneDrive, когда вход выполнен с помощью учетной записи Майкрософт.

  • iPhone, iPad или iPod touch под управлением iOS 13 или более поздней версии. Получить приложение iOS.

Выпуски бета- или предварительной версии

Мы любим ранних последователей, но бета-версии ОС для ПК, компьютеров Mac и мобильных устройств не поддерживаются. Для стабильной работы с OneDrive необходимо оставаться на производственном выпуске. 

Но если вы хотите всегда получать новейшие и лучшие возможности, присоединяйтесь к программе предварительной оценки OneDrive для Android или программе предварительной оценки OneDrive для iOS и получите ранний доступ к новым функциям в мобильном приложении OneDrive.

Обращение в службу поддержки

Online

Справка в Интернете
См. другие страницы справки по OneDrive и OneDrive для работы и учебы.
Для мобильного приложения OneDrive см. Устранение неполадок мобильного приложения OneDrive.

OneDrive Администраторы также могут просматривать сообщество OneDrive Tech Community,, справку для администраторов OneDrive.

Значок поддержки по электронной почте

Поддержка по электронной почте
Если вам нужна помощь, встряхните мобильное устройство, когда на нем открыто приложение OneDrive, или отправьте сообщение группе поддержки OneDrive по электронной почте. Чтобы обратиться в службу поддержки OneDrive, на ПК или компьютере Mac щелкните значок OneDrive в области уведомлений либо строке меню, а затем выберите Другое > Отправить отзыв > Мне кое-что не нравится.

Администраторы OneDrive могут обратиться в службу поддержки Microsoft 365 для бизнеса.

Форумы сообщества Office 365

Советы
Если вы укажете свое местоположение, мы, скорее всего, сможем устранить проблему быстрее.

Все работает? Если вы обратились к нам и OneDrive снова работает, сообщите нам, ответив на электронное письмо, которое мы вам отправили.

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

×