Указатель мыши исчезает при наведении указателя мыши на классический Outlook

Последнее обновление: 19 февраля 2026 г.

ПРОБЛЕМА

При использовании классического Outlook может оказаться, что указатель мыши или курсор мыши исчезает при перемещении указателя по интерфейсу Outlook. Хотя указатель мыши отсутствует, сообщение электронной почты в списке сообщений изменится при наведении указателя мыши на него. Эта проблема также была зарегистрирована в OneNote и других приложениях Microsoft 365 в меньшей степени.

СОСТОЯНИЕ: ИССЛЕДОВАНИЕ

Команда Outlook изучает эту проблему. Мы обновим этот раздел, когда у нас появятся дополнительные сведения.

Если у вас возникла эта проблема, обратитесь в Администратор клиента M365, чтобы обратиться в службу поддержки. Также соберите трассировки WPR WebView2, указанные в этой статье, при воспроизведении проблемы, WebView2Feedback/диагностика/script.md на main · MicrosoftEdge/WebView2Feedback. Включите эти журналы в обращение в службу поддержки. Обращение следует отправить в службу поддержки Outlook для дальнейшего анализа и эскалации.

ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Чтобы обойти эту проблему, попробуйте выполнить следующие действия:

При наведении указателя мыши на список сообщений Outlook и цветовой оттенок сообщения электронной почты изменится на другой цвет, выберите сообщение электронной почты. Это может привести к повторному появляется указатель мыши.
Откройте PowerPoint и щелкните в редактируемом окне в PowerPoint, а затем вернитесь в Outlook и проверка, если у вас снова есть указатель мыши.
Перезагрузите компьютер.

Чтобы поделиться отзывами или получить другие обходные решения, перейдите к этой теме форума Почему стрелка мыши исчезает при использовании Outlook?

Дополнительные ресурсы

Изменение параметров мыши